この質問に答えるツールは3種類
「Facebookコメント自動返信」という言葉は3つの異なる製品に使われており、ツールのリストで起きる混乱のほとんどは、これらを混同することから生じています。
- キーワードからMessengerへつなぐツール。キーワードを含むコメントに短い公開返信と、リンク、コード、質問を含む非公開のMessengerメッセージが届きます。コメントをリードに変えるために作られています。
- モデレーションスイート。ルールに基づいてスパム、リンク、嫌がらせを非表示または削除し、よくある質問に返信します。投稿だけでなく広告にも対応することが多く、コメント数の多いブランド向けに作られています。
- Meta自身の受信箱。Business Suiteの「コメントからメッセージ」の自動化は、キーワードコメントにメッセージで返信します。無料で、機能は基本的です。
3種類ともMeta公式APIで接続し、Facebookページでのみ動きます。このページでは、3つのグループにまたがる7つのツールを扱います。Komentlyは当社の製品で、リストに含まれています。それ以外の情報はすべて各ツール自身の料金ページまたはヘルプセンターに基づき、2026年9月28日に確認したものです。
要点だけ知りたい方へ
料金は月払いの場合です。
Komently
- キーワードコメントからMessengerへ
- 対応
- 公開返信
- 対応
- Instagramにも対応
- 対応
- 無料プラン
- 月1,000件のDM
- 有料プラン
- 月額$29
Meta Business Suite
- キーワードコメントからMessengerへ
- 対応、デスクトップで設定
- 公開返信
- 記載なし
- Instagramにも対応
- 記載なし
- 無料プラン
- 無料
- 有料プラン
- 無料
ManyChat
- キーワードコメントからMessengerへ
- 対応
- 公開返信
- 対応
- Instagramにも対応
- 対応
- 無料プラン
- 月25アクティブコンタクト
- 有料プラン
- 月額17ドル
Chatfuel
- キーワードコメントからMessengerへ
- 対応
- 公開返信
- 対応
- Instagramにも対応
- 対応
- 無料プラン
- トライアルのみ
- 有料プラン
- 月額20ドル（キャンペーン価格）
ReplyRush
- キーワードコメントからMessengerへ
- 対応
- 公開返信
- Lite以上
- Instagramにも対応
- 対応
- 無料プラン
- 月1,500件のDM
- 有料プラン
- 月額10ドル
CommentGuard
- キーワードコメントからMessengerへ
- 対応
- 公開返信
- 対応
- Instagramにも対応
- 対応
- 無料プラン
- 7日間トライアル
- 有料プラン
- 月額29ドル
NapoleonCat
- キーワードコメントからMessengerへ
- 対応、自動モデレーション内で
- 公開返信
- 対応
- Instagramにも対応
- 対応
- 無料プラン
- 14日間トライアル
- 有料プラン
- 自動モデレーションは月額139ドル
| ツール | キーワードコメントからMessengerへ | 公開返信 | Instagramにも対応 | 無料プラン | 有料プラン |
|---|---|---|---|---|---|
| Komently | 対応 | 対応 | 対応 | 月1,000件のDM | 月額$29 |
| Meta Business Suite | 対応、デスクトップで設定 | 記載なし | 記載なし | 無料 | 無料 |
| ManyChat | 対応 | 対応 | 対応 | 月25アクティブコンタクト | 月額17ドル |
| Chatfuel | 対応 | 対応 | 対応 | トライアルのみ | 月額20ドル（キャンペーン価格） |
| ReplyRush | 対応 | Lite以上 | 対応 | 月1,500件のDM | 月額10ドル |
| CommentGuard | 対応 | 対応 | 対応 | 7日間トライアル | 月額29ドル |
| NapoleonCat | 対応、自動モデレーション内で | 対応 | 対応 | 14日間トライアル | 自動モデレーションは月額139ドル |
「記載なし」は、Meta自身のヘルプページにどちらとも書かれていないことを意味します。
各ツールの詳細
順不同です。
- 1
Komently
向いている用途: キーワードコメントを定額でMessengerのリードに変える
Komentlyは、1つのページ投稿、すべての投稿、または次に公開する投稿をキーワードで監視し、複数パターンを順番に使ってコメントの下に返信し、Messengerメッセージを送ります。送れるのは、リンク付きのテキスト、ボタンカード、メディア、またはメールアドレスが届くまでリンクを保留するメールの依頼です。Rewindは過去7日間にコメントした人に届きます。Instagramも同じダッシュボードから、同じ種類の自動化で運用できます。当社の製品ですので、その点を踏まえてこの項目をお読みください。
- 料金
- 無料、その上のProは月額$29または年払いなら月額$19で、DM無制限、アカウント5つ
- 無料プラン
- 月1,000件のDM、5件の自動化、アカウント1つ
- チャネル
- Facebookページ、Instagramプロアカウント
弱点: コメントの非表示やモデレーションはなく、広告やライブのコメントにも非対応です。メール取得、ボタンカード、メディア、RewindはPro限定です。公開返信は1つの投稿で1日15件に達すると一時停止しますが、Messengerでの返信はその後も送られ続けます。
- 2
Meta Business Suite
向いている用途: 別のアプリなしで無料のキーワード返信を1つ
デスクトップ版のBusiness Suiteで「受信箱」から「自動化」に進むと、「コメントからメッセージ」のテンプレートがあります。Metaはこれを「特定のキーワードやフレーズを含む投稿へのコメントに、メッセージで返信する」ものと説明しています。即時返信、不在時メッセージ、よくある質問への回答と並んで用意されており、費用はかかりません。
- 料金
- 無料
- 無料プラン
- できることはすべて無料
- チャネル
- Facebookページ。Instagramが対象かどうかはMetaが明らかにしていません
弱点: 設定はデスクトップのみ、キーワード一致のみで、メールのステップ、ボタンカード、過去のコメントへの返信はありません。
- 3
ManyChat
向いている用途: Messenger、Instagram、WhatsAppにまたがって続くフロー
ManyChatのFacebookコメントトリガーは、ページ投稿へのキーワードコメントに公開とMessengerの両方で返信し、その人をビジュアルフローへ引き渡します。フローではデータの収集、コンタクトへのタグ付け、担当者への引き継ぎができます。
- 料金
- Essentialは月額17ドルで250アクティブコンタクト、超過分は1件ごとに0.10ドル。Proは39ドルで2,500
- 無料プラン
- 月25アクティブコンタクト、稼働中の自動化4件
- チャネル
- Messenger、Instagram、WhatsApp、Telegram、TikTok、SMS、メール
弱点: Facebookページごとに別々のManyChatアカウントと契約が必要で、コメントした人は全員アクティブコンタクトとしてカウントされます。また、ドキュメントにはこのトリガーは設定前に付いたコメントに応答できないと書かれています。
- 4
Chatfuel
向いている用途: 最初のメッセージの後にAIでリードを選別
Chatfuelのコメント自動返信は、ページへのコメントに公開返信または非公開のMessenger返信を送り、その後、質問に答えてリードを選別するAIエージェントに引き継ぎます。プランにはコンタクトとメッセージの無制限が含まれ、AIにはフェアユースの上限があります。
- 料金
- Businessはキャンペーン価格で月額20ドル（通常価格は69ドル、キャンペーンは2026年9月30日まで表示）。Agency Sは月額100ドルで3社まで
- 無料プラン
- なし、無料トライアル
- チャネル
- Messenger、Instagram、WhatsApp
弱点: キャンペーン価格が続くとは限らず、コメントの自動化は製品の主軸ではなく、AIエージェントへの入口のひとつという位置づけです。
- 5
ReplyRush
向いている用途: FacebookとInstagramで最大の無料枠
ReplyRushは送信したDM数で計測し、Instagramアカウント1つとFacebookページ1つで月1,500件を無料で提供しています。有料プランでは、コメントへの公開返信、メールアドレスが届いたらリンクを送るメール収集機能、フォロー条件付きDM、過去にコメントした人に届くSendbackが加わります。
- 料金
- Liteは月額10ドルで7,500件のDM。Boostは25ドルで40,000件のDMとアカウント3+3。Maxは100ドルで400,000件のDM
- 無料プラン
- 月1,500件のDM、InstagramアカウントとFacebookアカウント各1つ
- チャネル
- Facebook、Instagram
弱点: 公開返信とメール収集はLiteからで、すべてのメッセージが上限にカウントされます。
- 6
CommentGuard
向いている用途: スパムを非表示にしたい、広告の多いページ
CommentGuardはまずモデレーションを行います。投稿、広告、ストーリーズ、リールで不要なコメントを非表示または削除し、それ以外に返信します。非公開のMessengerメッセージを送ることもできます。ページ数とチームメンバーは無制限で、料金は処理したコメント数に応じて決まります。
- 料金
- Starterは月額29ドルで5,000コメント。Growthは49ドルで10,000。Proは99ドルで25,000。Eliteは199ドルで50,000
- 無料プラン
- なし、7日間トライアル
- チャネル
- Facebook、Instagram
弱点: ルールは選んだ1つの投稿ではなく、投稿、広告、またはその両方が対象です。また、受信したメッセージへの自動返信は行いません。
- 7
NapoleonCat
向いている用途: 複数のブランドと受信箱を管理するソーシャルチーム
NapoleonCatはソーシャルメディアの受信箱とモデレーションのスイートです。自動モデレーションのルールで、FacebookとオーガニックのInstagramで、コメントとして、または非公開メッセージで返信できます。共有受信箱、レポート、予約投稿も備えています。
- 料金
- 自動モデレーションはExpertプランに含まれ、ユーザー2人とプロフィール5つで月額139ドルから
- 無料プラン
- なし、14日間トライアル
- チャネル
- Facebook、Instagram、その他のネットワーク
弱点: 料金はソーシャルチーム向けの水準で、Instagram広告では公開返信、非表示、削除しかできません。
どのツールも従うMetaのルール
これらは特定のツールではなくMetaが定めたものなので、このリストのどのツールもこれ以上のことは約束できません。
- ページのみ。個人プロフィールとグループは自動化できません。Facebookのパスワードを求めるツールはルールの外にあります。
- 1つのコメントにつき非公開返信は1通で、コメントから7日以内に送ります。会話が続くのは相手が返信した場合だけです。
- コメントした人にだけ。ページと一度もやり取りしたことのない人のリストにメッセージを送れる公式ツールはありません。
- Messengerを担当するアプリは1つ。1つのページで2つのツールを使う場合は、ページのメッセージ設定でデフォルトのアプリを選んでください。選ばないと、ボタンのタップが別のツールに届くことがあります。
選び方
次の3つの質問で、候補はすぐに絞れます。
- 欲しいのはリードか、きれいなコメント欄か？リードが目的ならキーワードからMessengerへつなぐツール、スパムや広告コメントが課題ならモデレーションスイートです。
- Messengerメッセージに何をさせたいか？リンクやコードならどのツールでも送れます。リンク前のメール取得、ボタンカード、過去のコメント投稿者への返信が必要なら、候補は絞られます。
- ページはいくつあり、どれくらい忙しいか？コンタクト単位やコメント単位の課金はコメントした人が増えるたびに上がり、ページ単位の契約はページが増えるたびに上がります。
状況別のおすすめ
同じ事実をもとにすると、次のようになります。
- キーワードコメントをMessengerのリードに、FacebookとInstagramで、定額で：Komently
- Messenger、Instagram、WhatsAppにまたがる長いフロー：ManyChat
- 最初のメッセージの後にAIがリードを選別：Chatfuel
- 最大の無料枠：ReplyRush
- 広告コメントの多いページでスパムを非表示：CommentGuard
- 複数ブランドをまたぐモデレーション付きのチーム受信箱：NapoleonCat
- 無料のキーワード返信を1つ：Meta Business Suite
まずページ投稿1つとキーワード1つで始め、1週間後に数字を確認してから、年払いプランを決めてください。
競合ツールの情報は各ツール自身の料金ページとヘルプセンターに基づき、2026年9月28日に確認したものです。内容は頻繁に変わります。Komentlyはこのページを公開している会社が作っています。