地域ビジネス向けのInstagram自動化

お客様がその場で、近所で決めるビジネスすべてです。

• レストラン、カフェ、ベーカリー
• サロン、理容室、クリニック
• 歯科医院や整体・理学療法
• ジムやスタジオ
• 不動産や地域のサービス業
• 見積もり依頼を受ける施工業者

どこでも形は同じです。数種類の質問が絶えず届き、答えはいつも同じです。

この4つで、地域アカウントに届く質問のほとんどをカバーできます。

地域のお客様が打つキーワード

実際に使われる、ふつうの言葉を選びます。

• 来店
• 営業時間
• メニュー
• 予約
• 見積もり
• 価格

専門知識は不要で、接客の合間にスマートフォンからでもできます。

1. 1

   InstagramアカウントかFacebookページを接続する

   Metaの公式ログインを使います。プロアカウントが必要ですが、Instagramの設定から無料で切り替えられます。
2. 2

   まずは営業時間から

   最も多い質問であり、一度正しく答えを作ればずっと使える、いちばん簡単なものです。
3. 3

   次に予約を追加する

   キーワード1つと予約リンク1つ。元が取れるのはこれです。
4. 4

   受付が話すように書く

   短く、温かく、専門用語なしで。最後に自分の名前を添えましょう。
5. 5

   自分でテストする

   個人アカウントからキーワードを送り、お客様の目線で届いた内容を読んでみてください。

無料プランはアカウント1つで月1,000件のDMをカバーします。多くの地域ビジネスが始めるには十分な量です。

地域ビジネスでは道のりが短く、離脱はほぼ必ず返信のところで起きます。

1. 投稿を見る
2. 質問する
3. 即座の回答
4. 予約

新しいファネルを作るわけではありません。今あるファネルの真ん中にある、4時間の空白をなくすだけです。

4つに絞りましょう。

• 自動で回答したメッセージ数。 1件ごとに、待たされずに済んだお客様がいます。
• 予約リンクのクリック数。 最も重要な、意欲のシグナルです。
• 質問が届く時間帯。 たいていは夜で、まさに誰も受付にいない時間です。
• DMまで遡れる予約の数。 新規のお客様にどこで知ったかを尋ねて数えましょう。

キーワード1つ、正確な答え1つ、所要5分。無料プランは月1,000件のDMをカバーし、この自動化ひとつで、届く質問のおよそ3分の1をさばけます。

お客様の多くがFacebookにいるなら、Facebook自動応答ガイドがページのコメントとMessengerを同じ詳しさで解説しています。