InstagramのDM自動化

InstagramのDM自動化は、事前に定義したワークフローやAIが書いた返答を使って、届いたInstagramメッセージを自動で処理します。ルールは、ビジネスおよびクリエイターアカウント向けのMeta公式メッセージングAPIを通じて接続されたツール上で動きます。

たとえば、

自動化が設定済みの回答を送るか、あなたの指示に基づいてAIが回答します。

自動化が資料を送ります。必要に応じて、その前にメールアドレスを収集できます。

顧客からの質問

毎日届く質問（価格、配送、営業時間、在庫）に、キーワード自動返信や言い回しに合わせたAI返信で即座に答えます。

リード獲得

見込み客をフォーム、予約ページ、ウェブサイトへ導き、会話の中でメールアドレスを尋ねることで、相手がクリックしなくてもコンタクトを手にできます。Instagramリード獲得ガイドをご覧ください。

商品情報

商品ページを開くボタンカード付きで、商品の詳細とリンクを送ります。

コンテンツ配信

ガイド、電子書籍、テンプレート、画像、音声メッセージを、求めた人全員に送ります。

AIによる顧客との会話

固定テンプレートでは対応しきれない、柔軟で往復のある会話をAIに任せます。

コメントとDMは連携して機能します。よくあるファネルは次の通りです。

1. コメント
2. DM
3. AI会話
4. リンク

公開のやりとりがプライベートな会話に変わります。コメントには短い公開返信（「DMを送りました！」）が付き、DMが最初のメッセージを届け、そこから会話が続きます。設定方法はコメント→DMガイドで解説しています。

ストーリーズへの返信も、自動会話の入口になります。たとえばストーリーズにこう書きます。

視聴者が返信します。ストーリーズへの返信はそれ自体がDMなので、自動化は途中に公開のステップを挟むことなく、設定済みのワークフローをすぐに開始します。

従来のDM自動化は全員に同じ文面を送ります。KomentlyのAI返信は、トーンとオファーについての1行の指示をもとに、相手が実際に言ったことと元の投稿から各返信を書きます。その結果、テンプレートではなく、あなたが打ったように読める返信になります。

Komentlyは、Instagramのエンゲージメント自動化とDM自動化を組み合わせています。次のようなワークフローを作成できます。

• コメントトリガー（投稿とリール）
• DMキーワード自動返信
• ストーリーズへの返信とリアクション
• AI会話（有料プラン）
• メール取得を条件にしたリード獲得
• ボタンカードによるリンク配信
• フォローで解放
• トラッキングリンクとクリック分析
• 画像と音声の添付
• Facebook Messenger（同じダッシュボードから）

すべてMeta公式API上で、人間らしい送信ペースで動作するため、投稿がバズってもアカウントはInstagramの制限内に収まります。

• 応答はしますが、新規開拓はしません。企業がメッセージを送れるのは、相手が先にコメント、ストーリーズ返信、またはDMをした後だけです。公式ツールでユーザー名のリストにコールドDMを送ることはできません。
• 24時間の期限。通常の返信は、相手の最後のメッセージから24時間以内に送る必要があります。自動化は数秒で返信するため、これが問題になるのは主に遅れてフォローアップする場合です。
• プロアカウント限定。Instagramの個人アカウントは、接続するにはビジネスまたはクリエイターへの切り替えが必要です。
• AIには利用枠があります。AI返信はプランごとに計測されます。利用枠を使い切ると、Komentlyは沈黙するのではなく、あなたが書いたテンプレートにフォールバックします。

Instagramで自動化できることとできないことの全体像は、Instagram自動化ガイドをご覧ください。