Instagramの自動返信

毎週20回、同じ言葉で答えているはずの質問です。

• 価格と、含まれている内容
• 購入場所とそのリンク
• 営業時間と所在地
• 配送、お届け、返品について
• 予約を受け付けているかどうか
• ガイド、メニュー、カタログへのリンク
• 順番待ちリストへの登録方法
• どのプランやサイズを選べばよいか

ひとつひとつがキーワードと保存済み返信になります。一致しないものはそのまま受信箱に届くので、会話のすべてを機械に明け渡すわけではありません。

3ステップで、設定するのは真ん中のひとつだけです。

1. 相手がDMを送る
2. キーワードが一致する
3. あなたの返信が届く

キーワード判定の仕組み

既定では、大文字小文字とアクセント記号を無視して、メッセージのどこかにキーワードがあれば一致します。たとえば価格は「価格は？」「価格を教えてください」「価格おいくらですか」のいずれにも反応します。良いキーワードは短く、意味がはっきりしています。

• 価格
• リンク
• 営業時間
• 予約
• 配送
• メニュー

とても短い語やよく使われる語は、キーワード欄で引用符で囲んでください。引用符付きのキーワードはメッセージ全体がその語のときだけ一致するため、「はい」だけのメッセージには反応し、「はい、でも配送はどうなりますか」には反応しません。

何もない状態から5分ほどです。

1. 1

   アカウントを接続する

   Metaのログインでサインインし、InstagramのプロアカウントまたはFacebookページを選びます。KomentlyはMetaの公式ログインを使い、パスワードは使いません。
2. 2

   DM自動返信の自動化を作成する

   受信メッセージに答える種類の自動化を選びます。DMとして届くストーリーズ返信もこれでカバーできます。
3. 3

   キーワードと返信を追加する

   キーワード1つ、メッセージ1つ。自分が打つときの言葉づかいで書き、数行に収めます。
4. 4

   必要な機能を追加する

   有料プランでは、ボタン、リンクの前のメールの質問、フォローの確認、メッセージ後の画像やボイスメモを追加できます。
5. 5

   別のアカウントからテストする

   自分宛てにキーワードを送ってみます。返信は数秒以内に届くはずです。その後、残りのキーワードをひとつずつ追加しましょう。

そのまま使って、内容だけ差し替えてください。気の利いた文面より短さが勝ちます。

テンプレートは、想定した質問には答えられます。しかし「アイルランドに配送できますか、どのくらいかかりますか」には答えられません。有料プランでは会話をAIに任せられ、AIはトーンとオファーについての1行の指示から毎回の返信を書きます。月50会話が含まれます。

AI Instagram DMボットのガイドでは、その指示に何を書くべきか、AIがどこで止めてあなたに引き継ぐべきかを解説しています。

自動返信は許可されています。境界線は次のとおりです。

• 相手が先に送ること。 Metaは、あなたに連絡してきた人への自動返信だけを許可しています。ここで一方的なDMを送ることはありません。
• 公式APIのみ。 KomentlyはMetaのログインで接続します。Instagramのパスワードを求めるツールは規約に違反し、アカウントを危険にさらします。
• 送信ペースは調整されます。 ひとつの投稿で数百件のメッセージが一度に届いた場合も、キューに入れて安全なバッチで送ります。
• キーワードごとにツールは1つ。 同じアカウントに2つのツールが同じキーワードで接続されていると、同じ人に返信が2通届きます。

アカウント安全ガイドに、投稿がバズったときに何が起きるかを含めた全体像があります。