Porque é que as agências usam automação do Instagram
Uma agência típica pode gerir:
- 5, 10 ou 20 contas do Instagram
- Várias Páginas do Facebook
- Campanhas diferentes por cliente
- Lead magnets diferentes
- Produtos e ofertas diferentes
- Regras de automação diferentes por cliente
Sem automação, cada comentário e cada DM em cada conta de cliente é mais uma tarefa manual para a tua equipa, normalmente na pior altura possível: logo depois de a publicação de um cliente disparar.
Um fluxo comum nas agências
Um cliente lança um Reel:
Comenta GUIDE e nós enviamos-te.
A agência cria a automação uma vez:
- Comentário
- DM
- Guia
- Lead
A partir daí, o fluxo funciona automaticamente para a conta desse cliente. Duplica-o para a campanha seguinte, troca a palavra-chave e o link, e fica no ar num minuto.
O que as agências podem automatizar
Comentário para DM
Responde a comentários com as palavras-chave configuradas através de uma DM privada, em publicações e Reels. Consulta o guia de comentário para DM.
Automação de DMs
Trata das conversas repetitivas recebidas com respostas automáticas por palavra-chave ou com IA.
Respostas a Stories
Transforma a interação nos Stories em conversas e leads.
Captação de leads
Recolhe e-mails dentro da DM e exporta-os por cliente, ou encaminha-os para o CRM do cliente através de webhooks.
Conversas com IA
Dá a cada conta de cliente a sua própria instrução de uma linha, para que as respostas sigam a voz dessa marca.
Rastreamento de links
Mede os cliques nos links entregues por cada automação, por conta, para que os relatórios para os clientes demorem minutos.
Gerir várias contas de clientes
O Komently conta as contas como um único total combinado entre Instagram e Facebook. O Pro inclui cinco contas ligadas em qualquer combinação, há lugares adicionais disponíveis como extra, e o Enterprise elimina o limite. Cada conta tem as suas próprias automações, contactos e estatísticas, por isso nada de um cliente passa para o relatório de outro.
Os clientes ligam-se através do fluxo oficial de início de sessão da Meta, o que significa que quem administra a conta do Instagram ou a Página do Facebook deles autoriza a ligação. Ninguém partilha palavras-passe, e o acesso pode ser revogado nas definições da Meta a qualquer momento. Os detalhes estão no artigo de ajuda sobre limites de contas.
Casos de utilização para agências
Agência de e-commerce
- A publicação diz
- “Comenta SHOP para receberes o link.”
- A pessoa comenta
- shop
- O Komently envia
- A página do produto com o código de desconto do lançamento.
Agência de coaching
- A publicação diz
- “Comenta CALL para marcares uma conversa inicial.”
- A pessoa comenta
- call
- O Komently envia
- Os detalhes da consultoria e o link de marcação do cliente.
Agência de marketing para SaaS
- A publicação diz
- “Comenta DEMO.”
- A pessoa comenta
- demo
- O Komently envia
- Uma conversa curta de qualificação e depois o link da demo.
Gestão de criadores
- A publicação diz
- “Comenta GUIDE para receberes o guia gratuito.”
- A pessoa comenta
- guide
- O Komently envia
- O lead magnet do criador, depois de captar um e-mail.
Fluxos white-label e Enterprise
Para agências e organizações maiores com requisitos específicos, o Komently oferece um plano Enterprise com tudo o que o Pro tem e ainda:
- Contas ilimitadas
- Colaboração em equipa
- Opção white-label
- Fluxos de automação personalizados
- Acesso à API
- Gestor de conta dedicado
- Suporte prioritário com SLA
Os requisitos das agências variam muito, por isso o preço do plano Enterprise é definido consoante a configuração. Envia um e-mail para hello@komently.com com o número de contas, o fluxo e as necessidades de marca, e a equipa do Komently responde-te com uma proposta.
O que saber antes de te comprometeres
- Os lugares de equipa e as funções são funcionalidades Enterprise. No Pro, o espaço de trabalho tem um único acesso; se várias pessoas da tua agência precisam de acesso próprio, fala connosco sobre o Enterprise.
- Os clientes têm de autorizar a ligação eles próprios (ou dar-te acesso de administrador à Página do Facebook ou à conta do Instagram deles). Isto é uma exigência da Meta, não do Komently.
- Apenas Instagram e Facebook. Se um cliente precisar de automação para WhatsApp, Telegram ou TikTok, o Komently não é a ferramenta para essa parte. Consulta a comparação com o ManyChat.
- A automação não pode enviar DMs a frio. Todos os fluxos começam a partir de um comentário, de uma resposta a um Story ou de uma mensagem que a pessoa enviou primeiro.
Para os fundamentos sobre os quais os teus clientes vão perguntar, indica-lhes o guia de automação do Instagram.