Para quem é
Lojas que vendem através de conteúdo, e não através de catálogo:
- Marcas de moda e acessórios
- Skincare e beleza
- Comida, bebidas e produtos gourmet
- Artigos para a casa e lojas de pósteres
- Marcas de suplementos e bem-estar
- Lojas de afiliados e de criadores
Se um Reel consegue vender o produto, a secção de comentários é a tua loja, e neste momento não tem ninguém ao balcão.
Quatro fluxos que vendem
Cada um é uma automação, e o primeiro paga os restantes:
Link do produto a pedido
- A publicação diz
- “Comenta PROMO para receberes o código de desconto.”
- A pessoa comenta
- PROMO
- O Komently envia
- Uma DM com o código e um link rastreado diretamente para o produto.
Dúvidas de tamanho e ajuste
- A publicação diz
- “Qualquer DM que contenha TAMANHO”
- A pessoa comenta
- TAMANHO
- O Komently envia
- A tua tabela de medidas e a única frase que responde mesmo à dúvida, enviadas de imediato.
Lista de espera de reposição
- A publicação diz
- “Esgotado. Comenta STOCK para saberes primeiro.”
- A pessoa comenta
- STOCK
- O Komently envia
- Confirmação e um pedido de e-mail, para que a próxima reposição chegue a uma lista que é tua.
Portes e devoluções
- A publicação diz
- “Qualquer DM que contenha ENVIO”
- A pessoa comenta
- ENVIO
- O Komently envia
- Prazos de entrega, custos e a política de devoluções, sem teres de os escrever outra vez.
Palavras-chave que convertem
Palavras de compra, não palavras engraçadas:
- promo
- link
- tamanho
- stock
- envio
- código
Pôr tudo a funcionar
Começa pelo produto que recebe mais vezes “onde é que compro isto”:
- 1
Liga a conta
Início de sessão oficial da Meta, conta profissional do Instagram ou Página do Facebook. - 2
Automatiza a publicação que mais vende
A que tem mais comentários a perguntar como comprar. É aí que o dinheiro já está. - 3
Usa um link rastreado
Assim sabes se a DM conquistou o clique, e não apenas o envio. - 4
Acrescenta o código ou o pedido de e-mail
Um código converte agora; um e-mail converte também na próxima reposição. A captação de e-mail é uma funcionalidade paga. - 5
Aplica a todas as publicações futuras
Assim cada publicação de produto fica coberta sem teres de te lembrar de a configurar.
O plano Grátis inclui 1000 DMs por mês e 3 links rastreados, o suficiente para provar o fluxo num produto.
Onde isto entra no teu funil
No Instagram, a lacuna está entre o interesse e a página do produto. Isto fecha-a:
- Reel
- Comentário
- DM com link
- Página do produto
- Encomenda
A DM é a única etapa que não estavas a fazer, e é a que tem maior intenção de compra.
O que medir
Quatro números que te dizem se está a resultar:
- Comentários por publicação de produto. O apelo tem de estar na legenda, não só no vídeo.
- Taxa de cliques no link da DM. Os links rastreados tornam isto visível por automação.
- Códigos utilizados. Da tua loja, cruzados com a palavra-chave da campanha.
- Receita por publicação automatizada. O número que decide se fazes isto em todos os lançamentos.
Começa com um produto
Pega na publicação com mais comentários do tipo “como é que compro isto”, acrescenta uma palavra-chave e um link rastreado. O plano Grátis cobre 1000 DMs por mês, por isso o teste não custa nada.
O guia de comentário para DM explica a configuração em detalhe, incluindo respostas públicas e a exigência de seguir a conta.