Por que agências usam automação de Instagram
Uma agência típica pode gerenciar:
- 5, 10 ou 20 contas do Instagram
- Várias Páginas do Facebook
- Campanhas diferentes por cliente
- Iscas digitais diferentes
- Produtos e ofertas diferentes
- Regras de automação diferentes por cliente
Sem automação, cada comentário e DM em cada conta de cliente é mais uma tarefa manual para a sua equipe, geralmente na pior hora possível: logo depois que o post de um cliente decola.
Um fluxo comum em agências
Um cliente lança um Reel:
Comente GUIDE e nós te enviamos.
A agência cria a automação uma vez:
- Comentário
- DM
- Guia
- Lead
A partir daí, o fluxo roda automaticamente para a conta desse cliente. Duplique para a próxima campanha, troque a palavra-chave e o link, e está no ar em um minuto.
O que agências podem automatizar
Comentário para DM
Responda a comentários com palavras-chave configuradas com uma DM privada, em posts e Reels. Veja o guia de comentário para DM.
Automação de DM
Trate conversas repetitivas recebidas com respostas automáticas por palavra-chave ou IA.
Respostas de Story
Transforme o engajamento em Stories em conversas e leads.
Captura de leads
Colete e-mails dentro da DM e exporte por cliente, ou encaminhe para o CRM do cliente por webhooks.
Conversas com IA
Dê a cada conta de cliente a própria instrução de uma linha, para que as respostas sigam a voz daquela marca.
Rastreamento de links
Meça os cliques nos links entregues por cada automação, por conta, para que o relatório para os clientes leve minutos.
Gerenciando várias contas de clientes
O Komently conta as contas como um único total combinado entre Instagram e Facebook. O Pro inclui cinco contas conectadas em qualquer combinação, vagas extras estão disponíveis como complemento, e o Enterprise remove o limite. Cada conta tem as próprias automações, contatos e analytics, então nada de um cliente vaza para o relatório de outro.
Os clientes se conectam pelo fluxo oficial de login da Meta, o que significa que quem administra a conta do Instagram ou a Página do Facebook deles autoriza a conexão. Ninguém compartilha senhas, e o acesso pode ser revogado nas configurações da Meta a qualquer momento. Os detalhes estão no artigo de ajuda sobre limites de contas.
Casos de uso para agências
Agência de e-commerce
- O post diz
- “Comente SHOP para receber o link.”
- A pessoa comenta
- shop
- O Komently envia
- A página do produto com o código de desconto do lançamento.
Agência de coaching
- O post diz
- “Comente CALL para agendar uma conversa inicial.”
- A pessoa comenta
- call
- O Komently envia
- Detalhes da consultoria e o link de agendamento do cliente.
Agência de marketing para SaaS
- O post diz
- “Comente DEMO.”
- A pessoa comenta
- demo
- O Komently envia
- Uma conversa curta de qualificação e depois o link da demo.
Gestão de criadores
- O post diz
- “Comente GUIDE para receber o guia grátis.”
- A pessoa comenta
- guide
- O Komently envia
- A isca digital do criador, depois de capturar um e-mail.
Fluxos white-label e Enterprise
Para agências e organizações maiores com requisitos específicos, o Komently oferece um plano Enterprise com tudo do Pro e mais:
- Contas ilimitadas
- Colaboração em equipe
- Opção white-label
- Fluxos de automação personalizados
- Acesso à API
- Gerente de conta dedicado
- Suporte prioritário com SLA
Os requisitos de agências variam muito, por isso o plano Enterprise tem preço definido por configuração. Envie um e-mail para hello@komently.com com o número de contas, o fluxo e as necessidades de marca, e a equipe do Komently retorna com uma proposta.
O que saber antes de se comprometer
- Assentos de equipe e funções são recursos Enterprise. No Pro, o espaço de trabalho é um único login; se várias pessoas da sua agência precisam do próprio acesso, fale conosco sobre o Enterprise.
- Os clientes precisam autorizar a conexão eles mesmos (ou dar a você acesso de administrador à Página do Facebook ou à conta do Instagram deles). Isso é uma exigência da Meta, não do Komently.
- Somente Instagram e Facebook. Se um cliente precisa de automação para WhatsApp, Telegram ou TikTok, o Komently não é a ferramenta para essa parte. Veja o comparativo com o ManyChat.
- A automação não pode enviar DMs frias. Todo fluxo começa a partir de um comentário, resposta de Story ou mensagem que a pessoa enviou primeiro.
Para os fundamentos sobre os quais seus clientes vão perguntar, indique a eles o guia de automação de Instagram.