Como funciona a automação de respostas de Story
O Instagram entrega uma resposta de Story na sua caixa de entrada como mensagem direta. Esse é o detalhe importante: você não precisa de uma integração especial de Stories, você precisa de uma automação por palavra-chave para mensagens recebidas.
- Seu Story
- A pessoa responde com a palavra-chave
- DM automática de volta
Você publica um Story dizendo “Responda PLANO e eu te envio o plano de 4 semanas.” Alguém digita PLANO. O Komently identifica a palavra-chave e envia sua mensagem, com link, botão ou pedido de e-mail, se você tiver configurado.
Como a correspondência é com a palavra-chave e não com um Story específico, a mesma automação continua funcionando para todos os Stories que você publicar depois. Você configura uma vez só.
O que pode servir de gatilho
Qualquer coisa que a pessoa te escreva de volta, desde que contenha sua palavra-chave:
- Uma resposta a um Story com figurinha de interação
- Uma resposta a um Story pela figurinha de perguntas
- Uma DM comum contendo a mesma palavra-chave
- Uma resposta a um Story em uma Página do Facebook, tratada da mesma forma
Palavras-chave que funcionam bem em Stories
Curtas, fáceis de digitar no celular e difíceis de digitar sem querer:
- plano
- link
- guia
- preço
- enviar
- sim
Configure em cinco minutos
Uma vez só, e vale para todos os Stories dali em diante:
- 1
Conecte sua conta do Instagram
Entre com o login da Meta e escolha a conta profissional. O Komently nunca pede a senha do seu Instagram. - 2
Crie uma automação de resposta automática de DM
Esse é o tipo de automação que responde às mensagens recebidas, que é exatamente o que uma resposta de Story é. Dê um nome que você reconheça depois. - 3
Defina a palavra-chave
Digite a palavra que você vai colocar no Story, por exemplo PLANO. A correspondência ignora maiúsculas e acentos e, por padrão, acontece quando a mensagem contém a palavra. - 4
Escreva a resposta
A mensagem que você quer enviar de volta, com seu link. Nos planos pagos você pode adicionar um botão, pedir o e-mail antes ou exigir que a pessoa siga você antes de liberar o link. - 5
Publique o Story e teste
Coloque a instrução no seu Story e responda de outra conta. A DM deve chegar em segundos.
O plano Grátis cobre 1.000 DMs por mês e 5 automações ativas, o suficiente para rodar isso em todos os Stories que você publica.
Três chamadas de Story que funcionam
O Story precisa dizer exatamente o que digitar. Chamadas vagas geram respostas vagas:
Isca digital
- O post diz
- “Responda PLANO e eu te envio meu plano de 4 semanas grátis.”
- A pessoa comenta
- PLANO
- O Komently envia
- O link do plano e, nos planos pagos, um pedido de e-mail antes dele.
Pergunta de preço
- O post diz
- “Na dúvida sobre o preço? Responda PREÇO e eu te envio a lista completa.”
- A pessoa comenta
- PREÇO
- O Komently envia
- O link da sua página de preços com uma linha curta sobre o que está incluído.
Reposição ou lançamento
- O post diz
- “Volta ao estoque amanhã. Responda LINK para ter acesso antes.”
- A pessoa comenta
- LINK
- O Komently envia
- O link do produto, enviado no momento em que a resposta de Story chega.
O que isso não faz
Vale saber antes de montar uma campanha em cima disso:
- Menções em Story não são gatilho. Se alguém marcar sua conta no Story dela, o Komently não age. Só contam as respostas enviadas para você.
- A pessoa precisa falar primeiro. As regras da Meta não permitem enviar uma DM automática para quem não interagiu com você, e nenhuma ferramenta muda isso.
- Stories expiram, a automação não. Mantenha a palavra-chave genérica o suficiente para continuar fazendo sentido quando um Story antigo já tiver sumido e alguém digitá-la atrasado.
- Uma ferramenta por palavra-chave. Se outra ferramenta de automação estiver conectada à mesma conta com a mesma palavra-chave, a pessoa recebe duas respostas.
O guia de segurança da conta cobre as regras de mensagens da Meta e como o envio ritmado evita que um Story viral pareça spam.
O que acompanhar
Três números mostram se a chamada do Story está funcionando:
- Respostas por Story. Se estiver perto de zero, a chamada não ficou clara ou o Story não disse o que digitar.
- Taxa de entrega. A parcela das respostas correspondentes que realmente receberam uma DM. Deve ser quase tudo.
- Cliques no link. Links rastreados mostram se a mensagem conquistou o toque, a única coisa que importa depois da entrega.
O guia de automação de DMs no Instagram se aprofunda nos outros fluxos de mensagens recebidas que você pode montar junto com este.