Três tipos de ferramenta respondem a essa pergunta
“Resposta automática a comentários do Facebook” é usada para três produtos diferentes, e a maior parte da confusão nas listas de ferramentas vem de misturá-los:
- Ferramentas de palavra-chave para Messenger. Um comentário com a sua palavra-chave recebe uma resposta pública curta e uma mensagem privada no Messenger com um link, um código ou uma pergunta. Feitas para transformar comentários em leads.
- Suítes de moderação. Regras ocultam ou excluem spam, links e abusos, e respondem a perguntas comuns, muitas vezes em anúncios além de publicações. Feitas para marcas com grande volume de comentários.
- A caixa de entrada da própria Meta. A automação “Comentário para mensagem” do Business Suite envia uma mensagem em resposta a comentários com palavra-chave. Grátis e básica.
Os três tipos conectam pela API oficial da Meta e só funcionam em Páginas do Facebook. Esta página cobre sete ferramentas dos três grupos. O Komently é o nosso produto e está na lista; todos os outros fatos vêm da página de preços ou da central de ajuda de cada ferramenta, conferidos em 28 de setembro de 2026.
A versão curta
Preços na cobrança mensal:
Komently
- Comentário com palavra-chave para Messenger
- Sim
- Resposta pública
- Sim
- Instagram também
- Sim
- Plano grátis
- 1.000 DMs por mês
- Pago a partir de
- $29 por mês
Meta Business Suite
- Comentário com palavra-chave para Messenger
- Sim, configurado no computador
- Resposta pública
- Não documentado
- Instagram também
- Não documentado
- Plano grátis
- Grátis
- Pago a partir de
- Grátis
ManyChat
- Comentário com palavra-chave para Messenger
- Sim
- Resposta pública
- Sim
- Instagram também
- Sim
- Plano grátis
- 25 contatos ativos por mês
- Pago a partir de
- US$ 17 por mês
Chatfuel
- Comentário com palavra-chave para Messenger
- Sim
- Resposta pública
- Sim
- Instagram também
- Sim
- Plano grátis
- Só teste
- Pago a partir de
- US$ 20 por mês (promocional)
ReplyRush
- Comentário com palavra-chave para Messenger
- Sim
- Resposta pública
- Lite ou superior
- Instagram também
- Sim
- Plano grátis
- 1.500 DMs por mês
- Pago a partir de
- US$ 10 por mês
CommentGuard
- Comentário com palavra-chave para Messenger
- Sim
- Resposta pública
- Sim
- Instagram também
- Sim
- Plano grátis
- Teste de 7 dias
- Pago a partir de
- US$ 29 por mês
NapoleonCat
- Comentário com palavra-chave para Messenger
- Sim, na moderação automática
- Resposta pública
- Sim
- Instagram também
- Sim
- Plano grátis
- Teste de 14 dias
- Pago a partir de
- US$ 139 por mês para moderação automática
| Ferramenta | Comentário com palavra-chave para Messenger | Resposta pública | Instagram também | Plano grátis | Pago a partir de |
|---|---|---|---|---|---|
| Komently | Sim | Sim | Sim | 1.000 DMs por mês | $29 por mês |
| Meta Business Suite | Sim, configurado no computador | Não documentado | Não documentado | Grátis | Grátis |
| ManyChat | Sim | Sim | Sim | 25 contatos ativos por mês | US$ 17 por mês |
| Chatfuel | Sim | Sim | Sim | Só teste | US$ 20 por mês (promocional) |
| ReplyRush | Sim | Lite ou superior | Sim | 1.500 DMs por mês | US$ 10 por mês |
| CommentGuard | Sim | Sim | Sim | Teste de 7 dias | US$ 29 por mês |
| NapoleonCat | Sim, na moderação automática | Sim | Sim | Teste de 14 dias | US$ 139 por mês para moderação automática |
“Não documentado” significa que as próprias páginas de ajuda da Meta não dizem nem que sim nem que não.
As ferramentas
Sem ordem de preferência.
- 1
Komently
Ideal para: Comentários com palavra-chave que devem virar leads no Messenger, a preço fixo
O Komently monitora as suas palavras-chave em uma publicação da Página, em todas ou na próxima que você publicar, responde abaixo do comentário com variações que se alternam e envia a mensagem no Messenger: texto com um link, um cartão com botão, mídia ou um pedido de e-mail que segura o link até o endereço chegar. O Rewind alcança quem comentou nos últimos sete dias. O Instagram roda no mesmo painel, com os mesmos tipos de automação. É o nosso produto, então pese esta entrada com isso em mente.
- Preços
- Grátis, depois Pro a $29 por mês ou $19 por mês na cobrança anual, com DMs ilimitadas e 5 contas
- Plano grátis
- 1.000 DMs por mês, 5 automações, 1 conta
- Canais
- Páginas do Facebook, contas profissionais do Instagram
Onde fica devendo: Não oculta nem modera comentários, e não cobre comentários de anúncios nem de Live; captura de e-mail, cartões com botões, mídia e Rewind são exclusivos do Pro; as respostas públicas pausam depois de 15 em uma mesma publicação em um dia, enquanto as respostas no Messenger continuam saindo.
- 2
Meta Business Suite
Ideal para: Uma resposta grátis por palavra-chave sem outro app
No Business Suite para computador, Caixa de entrada e depois Automações inclui um modelo “Comentário para mensagem”. A Meta o descreve como o envio de “uma mensagem em resposta a comentários nas suas publicações que contenham palavras-chave ou frases específicas”. Ele fica ao lado das respostas instantâneas, das mensagens de ausência e das respostas a perguntas frequentes, e não custa nada.
- Preços
- Grátis
- Plano grátis
- Tudo o que ele faz é grátis
- Canais
- Páginas do Facebook; a Meta não diz se o Instagram é coberto
Onde fica devendo: Configuração só no computador, só correspondência por palavra-chave, e sem etapa de e-mail, cartões com botões ou resposta a comentários anteriores.
- 3
ManyChat
Ideal para: Fluxos que continuam entre Messenger, Instagram e WhatsApp
O gatilho de comentários do Facebook do ManyChat responde a comentários com palavra-chave em publicações da Página, em público e no Messenger, e leva a pessoa para um fluxo visual que pode coletar dados, marcar contatos e encaminhar para um atendente.
- Preços
- Essential a US$ 17 por mês para 250 contatos ativos, depois US$ 0,10 por contato extra; Pro a US$ 39 para 2.500
- Plano grátis
- 25 contatos ativos por mês, 4 automações ativas
- Canais
- Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, TikTok, SMS, e-mail
Onde fica devendo: Cada Página do Facebook precisa da própria conta e assinatura do ManyChat, cada pessoa que comenta conta como contato ativo, e a documentação dele diz que o gatilho não consegue responder a comentários feitos antes de ser configurado.
- 4
Chatfuel
Ideal para: Qualificação com IA depois da primeira mensagem
A resposta automática a comentários do Chatfuel envia uma resposta pública ou uma resposta privada no Messenger a comentários da Página e depois passa a conversa para um agente de IA que responde perguntas e qualifica o lead. Os planos incluem contatos e mensagens ilimitados, com limites de uso justo na IA.
- Preços
- Business a US$ 20 por mês em preço promocional, com preço de tabela de US$ 69 e a oferta exibida até 30 de setembro de 2026; Agency S a US$ 100 por mês para 3 empresas
- Plano grátis
- Nenhum, teste grátis
- Canais
- Messenger, Instagram, WhatsApp
Onde fica devendo: O preço promocional pode não durar, e a automação de comentários é uma porta de entrada para um agente de IA, e não o foco do produto.
- 5
ReplyRush
Ideal para: A maior franquia grátis no Facebook e no Instagram
O ReplyRush conta DMs enviadas e oferece 1.500 por mês de graça em uma conta do Instagram e uma Página do Facebook. Os níveis pagos acrescentam respostas públicas a comentários, um coletor de e-mails que envia o link quando o endereço chega, DMs com exigência de seguir e o Sendback para quem comentou antes.
- Preços
- Lite a US$ 10 por mês para 7.500 DMs; Boost a US$ 25 para 40.000 DMs e 3 + 3 contas; Max a US$ 100 para 400.000 DMs
- Plano grátis
- 1.500 DMs por mês, 1 conta do Instagram e 1 do Facebook
- Canais
- Facebook, Instagram
Onde fica devendo: Respostas públicas e coleta de e-mails começam no Lite, e cada mensagem conta na franquia.
- 6
CommentGuard
Ideal para: Páginas com muitos anúncios que precisam ocultar spam
O CommentGuard modera primeiro: oculta ou exclui comentários indesejados e responde ao resto em posts, anúncios, Stories e Reels, com uma mensagem privada no Messenger como opção. Páginas e membros da equipe são ilimitados; a fatura acompanha o número de comentários processados.
- Preços
- Starter a US$ 29 por mês para 5.000 comentários; Growth a US$ 49 para 10.000; Pro a US$ 99 para 25.000; Elite a US$ 199 para 50.000
- Plano grátis
- Nenhum, teste de 7 dias
- Canais
- Facebook, Instagram
Onde fica devendo: As regras miram posts, anúncios ou ambos, e não uma publicação escolhida, e ele não responde automaticamente a mensagens recebidas.
- 7
NapoleonCat
Ideal para: Equipes de social media que gerenciam várias marcas e caixas de entrada
O NapoleonCat é uma caixa de entrada social e uma suíte de moderação. As regras de moderação automática dele podem responder com um comentário ou com uma mensagem privada no Facebook e no Instagram orgânico, ao lado de uma caixa de entrada compartilhada, relatórios e agendamento.
- Preços
- A moderação automática está no plano Expert, a partir de US$ 139 por mês para 2 usuários e 5 perfis
- Plano grátis
- Nenhum, teste de 14 dias
- Canais
- Facebook, Instagram e outras redes
Onde fica devendo: O preço é pensado para equipes de social media, e nos anúncios do Instagram ele só consegue responder publicamente, ocultar ou excluir.
As regras da Meta dentro das quais toda ferramenta funciona
Elas vêm da Meta, e não de uma ferramenta específica, então nenhuma ferramenta desta lista pode prometer mais:
- Só Páginas. Perfis pessoais e Grupos não podem ser automatizados. Uma ferramenta que pede a sua senha do Facebook está fora das regras.
- Uma resposta privada por comentário, enviada em até sete dias após o comentário. A conversa só continua se a pessoa responder.
- Só quem comentou. Nenhuma ferramenta oficial pode mandar mensagem para uma lista de pessoas que nunca interagiram com a Página.
- Um só app cuida do Messenger. Com duas ferramentas em uma Página, escolha o app padrão nas configurações de mensagens da Página, ou os toques nos botões podem chegar à ferramenta errada.
Para a configuração em si, a palavra-chave, os modelos de resposta e os números a acompanhar, veja o guia de autoresponder do Facebook.
Como escolher
Três perguntas estreitam a escolha rapidamente:
- Você quer leads ou uma seção de comentários mais limpa? Leads apontam para as ferramentas de palavra-chave para Messenger; spam e comentários de anúncios apontam para as suítes de moderação.
- O que a mensagem no Messenger deve fazer? Um link ou um código funciona em qualquer uma. Um e-mail antes do link, cartões com botões ou o alcance a quem comentou antes reduzem a lista.
- Quantas Páginas, e com quanto movimento? A cobrança por contato e por comentário cresce a cada pessoa que comenta; as assinaturas por Página crescem a cada Página.
Nossas escolhas por situação
Lendo os mesmos fatos:
- Comentários com palavra-chave virando leads no Messenger, Facebook e Instagram, preço fixo: Komently
- Fluxos longos entre Messenger, Instagram e WhatsApp: ManyChat
- IA qualificando leads depois da primeira mensagem: Chatfuel
- A maior franquia grátis: ReplyRush
- Ocultar spam em comentários de anúncios movimentados: CommentGuard
- Uma caixa de entrada de equipe com moderação para várias marcas: NapoleonCat
- Uma resposta grátis por palavra-chave: Meta Business Suite
Comece com uma publicação da Página e uma palavra-chave, leia os números depois de uma semana e só então se comprometa com um plano anual.
Os fatos dos concorrentes vêm da página de preços e da central de ajuda de cada ferramenta e foram conferidos em 28 de setembro de 2026. Eles mudam com frequência. O Komently é feito pela empresa que publica esta página.