Pourquoi les agences utilisent l'automatisation Instagram
Une agence type peut gérer :
- 5, 10 ou 20 comptes Instagram
- Plusieurs Pages Facebook
- Des campagnes clients différentes
- Des lead magnets différents
- Des produits et des offres différents
- Des règles d'automatisation différentes par client
Sans automatisation, chaque commentaire et chaque DM sur chaque compte client est une tâche manuelle de plus pour ton équipe, généralement au pire moment : juste après qu'une publication d'un client a décollé.
Un flux d'agence courant
Un client lance un Reel :
Commentez GUIDE et nous vous l'envoyons.
L'agence crée l'automatisation une seule fois :
- Commentaire
- DM
- Guide
- Lead
À partir de là, le flux tourne automatiquement pour le compte de ce client. Duplique-le pour la campagne suivante, change le mot-clé et le lien, et il est en ligne en une minute.
Ce que les agences peuvent automatiser
Commentaire vers DM
Réponds aux commentaires contenant les mots-clés configurés par un DM privé, sur les publications et les Reels. Voir le guide du commentaire vers DM.
Automatisation des DMs
Traite les conversations entrantes répétitives avec des réponses automatiques par mot-clé ou avec l'IA.
Réponses aux Stories
Transforme l'engagement sur les Stories en conversations et en leads.
Capture de leads
Collecte des e-mails dans le DM et exporte-les par client, ou transfère-les vers le CRM du client via des webhooks.
Conversations IA
Donne à chaque compte client sa propre consigne d'une ligne pour que les réponses collent à la voix de cette marque.
Suivi de liens
Mesure les clics sur les liens envoyés par chaque automatisation, par compte, pour que le reporting client prenne quelques minutes.
Gérer plusieurs comptes clients
Komently compte les comptes en un seul total combiné Instagram et Facebook. Pro inclut cinq comptes connectés dans n'importe quelle combinaison, des comptes supplémentaires sont disponibles en option, et Enterprise supprime le plafond. Chaque compte a ses propres automatisations, contacts et statistiques : rien d'un client ne fuite dans le reporting d'un autre.
Les clients se connectent via le flux de connexion officiel de Meta, ce qui signifie que la personne qui administre leur compte Instagram ou leur Page Facebook autorise la connexion. Personne ne partage de mot de passe, et l'accès peut être révoqué à tout moment depuis leurs paramètres Meta. Les détails sont dans l'article d'aide sur les limites de comptes.
Cas d'usage en agence
Agence e-commerce
- La publication dit
- “Commentez SHOP pour le lien.”
- La personne commente
- shop
- Komently envoie
- La page produit avec le code de réduction de lancement.
Agence de coaching
- La publication dit
- “Commentez CALL pour réserver un appel découverte.”
- La personne commente
- call
- Komently envoie
- Les détails de la consultation et le lien de réservation du client.
Agence marketing SaaS
- La publication dit
- “Commentez DEMO.”
- La personne commente
- demo
- Komently envoie
- Une courte conversation de qualification, puis le lien de la démo.
Gestion de créateurs
- La publication dit
- “Commentez GUIDE pour le guide gratuit.”
- La personne commente
- guide
- Komently envoie
- Le lead magnet du créateur, après capture d'un e-mail.
Flux marque blanche et Enterprise
Pour les agences et organisations de plus grande taille aux exigences spécifiques, Komently propose un plan Enterprise avec tout ce qu'inclut Pro, plus :
- Comptes illimités
- Collaboration en équipe
- Option marque blanche
- Flux d'automatisation sur mesure
- Accès API
- Gestionnaire de compte dédié
- Support prioritaire avec SLA
Les besoins des agences varient beaucoup, le plan Enterprise est donc tarifé selon la configuration. Écris à hello@komently.com en précisant ton nombre de comptes, ton flux et tes besoins en image de marque, et l'équipe Komently reviendra vers toi avec une proposition.
À savoir avant de t'engager
- Les sièges d'équipe et les rôles sont des fonctionnalités Enterprise. Sur Pro, l'espace de travail est un identifiant unique ; si plusieurs personnes de ton agence ont besoin de leur propre accès, parle-nous d'Enterprise.
- Les clients doivent autoriser la connexion eux-mêmes (ou te donner un accès administrateur à leur Page Facebook ou à leur compte Instagram). C'est une exigence de Meta, pas de Komently.
- Instagram et Facebook uniquement. Si un client a besoin d'automatisation WhatsApp, Telegram ou TikTok, Komently n'est pas l'outil pour cette partie. Voir le comparatif avec ManyChat.
- L'automatisation ne peut pas envoyer de DM à froid. Chaque flux part d'un commentaire, d'une réponse à une Story ou d'un message que la personne a envoyé en premier.
Pour les fondamentaux que tes clients te demanderont, renvoie-les vers le guide de l'automatisation Instagram.