Comment ça marche
Pas de canevas, pas d'arbre de conditions. Tu écris une consigne, et l'IA répond à chaque message avec elle :
- La personne t'écrit
- L'IA lit le message et la publication
- Une réponse rédigée, dans ton ton
L'IA voit ce que la personne a dit, la conversation jusque-là et la publication d'où l'échange est parti : elle peut donc répondre à « ça coûte combien » à propos du bon produit sans que tu aies câblé une branche pour chaque article que tu vends.
À quoi ressemble une conversation
Imaginons que ta consigne soit « Tu vends un coffret de soins à 39 €. Ton amical, réponses courtes. Ne promets jamais de résultats médicaux. Envoie les gens vers le lien de la boutique. »
« C'est adapté aux peaux sensibles ? »
L'IA répond à partir de ta consigne et du produit présenté dans la publication, sans rien promettre de médical, et propose le lien.
« Et la livraison en Espagne, ça prend combien de temps ? »
Une automatisation par mot-clé n'aurait rien pour ça. L'IA garde le fil et répond, ou annonce qu'un humain confirmera, selon ce que ta consigne lui a dit de faire.
Chaque conversation traitée compte une seule fois dans ton quota mensuel, quel que soit le nombre de messages qu'elle contient.
Comment écrire la consigne
C'est toute la configuration, elle vaut donc dix minutes d'attention. Trois exemples qui marchent :
Boutique produit
- La publication dit
- “Ce que tu vends et le prix”
- La personne commente
- Ton et limites
- Komently envoie
- « Tu vends un coffret de soins à 39 €. Ton amical, deux phrases maximum. Ne promets jamais de résultats médicaux. Envoie toujours le lien de la boutique. Si on te parle de remboursement, dis qu'un humain répondra. »
Coach ou consultant
- La publication dit
- “L'offre et l'étape suivante”
- La personne commente
- Ton et limites
- Komently envoie
- « Tu prends des rendez-vous de découverte pour un coach business. Chaleureux et direct. Réponds aux questions sur le déroulé, ne donne jamais de prix, propose toujours le lien du calendrier. »
Service local
- La publication dit
- “Le service et la zone”
- La personne commente
- Ton et limites
- Komently envoie
- « Tu es l'accueil d'un cabinet dentaire à Lisbonne. Poli et bref. Donne les horaires et le lien de prise de rendez-vous. Pour tout ce qui est clinique, dis que le dentiste répondra. »
Ce qui fait une bonne consigne
- Nomme le produit et le prix, ou dis explicitement de ne pas en donner
- Donne-lui une longueur : deux phrases, c'est en général le bon format pour un DM
- Liste ce qu'elle ne doit jamais dire, pas seulement ce qu'elle doit dire
- Donne-lui toujours un lien et une seule étape suivante
- Dis-lui quand passer la main à un humain, et réponds vraiment ensuite
L'activer
Les réponses IA font partie du plan payant, avec 50 conversations par mois incluses :
- 1
Ouvre une automatisation de DM existante
L'IA se pose par-dessus tes automatisations par mot-clé plutôt que de les remplacer : le mot-clé ouvre toujours la conversation, et l'IA gère la suite. - 2
Active les réponses IA et écris la consigne
Un paragraphe sur ton offre, ton ton et tes limites. Enregistre. - 3
Teste avec des questions gênantes
Pose les questions que les clients posent vraiment, y compris celles que tu espères la voir refuser. Ajuste la consigne jusqu'à ce que les réponses soient justes. - 4
Décide où les humains prennent le relais
Remboursements, réclamations, devis sur mesure. Dis-le dans la consigne et surveille la boîte de réception pour les passages de relais.
Ce que ça ne fait pas
La liste honnête, pour que tu puisses t'organiser :
- C'est une fonctionnalité payante. 50 conversations par mois sont incluses dans le plan ; les recharges et ta propre clé OpenRouter sont les moyens d'aller au-delà.
- Elle n'écrit pas les réponses publiques aux commentaires. Celles-ci viennent toujours de tes modèles enregistrés, que l'IA peut t'aider à générer.
- La fenêtre est de deux heures. Après deux heures de silence, la conversation se ferme ; un message plus tardif en ouvre une nouvelle.
- Elle répond, elle ne démarche pas. Meta n'autorise que les réponses aux personnes qui t'ont écrit en premier : rien ici n'est sortant.
- Elle ne vaut que ce que vaut la consigne. Consigne vague, réponses vagues. C'est la partie qui mérite d'être retravaillée.
Si tes modèles couvrent déjà tes questions actuelles, commence par le guide des réponses automatiques par mot-clé et ajoute l'IA quand tu verras arriver les questions que tu n'avais pas prévues.