Por qué las agencias usan la automatización de Instagram
Una agencia típica puede gestionar:
- 5, 10 o 20 cuentas de Instagram
- Varias páginas de Facebook
- Distintas campañas de clientes
- Distintos lead magnets
- Distintos productos y ofertas
- Distintas reglas de automatización por cliente
Sin automatización, cada comentario y cada DM en cada cuenta de cliente es una tarea manual más para tu equipo, normalmente en el peor momento posible: justo cuando la publicación de un cliente despega.
Un flujo de trabajo habitual en agencias
Un cliente lanza un Reel:
Comenta GUIDE y te la enviamos.
La agencia crea la automatización una sola vez:
- Comentario
- DM
- Guía
- Lead
A partir de ahí, el flujo se ejecuta automáticamente para la cuenta de ese cliente. Duplícalo para la siguiente campaña, cambia la palabra clave y el enlace, y está en marcha en un minuto.
Qué pueden automatizar las agencias
Comentario a DM
Responde a los comentarios con las palabras clave configuradas mediante un DM privado, en publicaciones y Reels. Consulta la guía de comentario a DM.
Automatización de DMs
Gestiona las conversaciones entrantes repetitivas con respuestas automáticas por palabra clave o con IA.
Respuestas a Stories
Convierte la interacción en Stories en conversaciones y leads.
Captura de leads
Recopila correos dentro del DM y expórtalos por cliente, o reenvíalos al CRM del cliente mediante webhooks.
Conversaciones con IA
Dale a cada cuenta de cliente su propia instrucción de una línea para que las respuestas coincidan con la voz de esa marca.
Seguimiento de enlaces
Mide los clics en los enlaces entregados por cada automatización, por cuenta, para que reportar a los clientes tome minutos.
Gestión de varias cuentas de clientes
Komently cuenta las cuentas como un único total combinado entre Instagram y Facebook. Pro incluye cinco cuentas conectadas en cualquier combinación, hay espacios adicionales disponibles como complemento, y Enterprise elimina el límite. Cada cuenta tiene sus propias automatizaciones, contactos y analíticas, así que nada de un cliente se filtra en los informes de otro.
Los clientes se conectan mediante el flujo de inicio de sesión oficial de Meta, lo que significa que la persona que administra su cuenta de Instagram o su página de Facebook autoriza la conexión. Nadie comparte contraseñas, y el acceso se puede revocar desde sus ajustes de Meta en cualquier momento. Los detalles están en el artículo de ayuda sobre límites de cuentas.
Casos de uso para agencias
Agencia de ecommerce
- La publicación dice
- “Comenta SHOP para recibir el enlace.”
- Comentan
- shop
- Komently envía
- La página del producto con el código de descuento de lanzamiento.
Agencia de coaching
- La publicación dice
- “Comenta CALL para reservar una llamada de descubrimiento.”
- Comentan
- call
- Komently envía
- Detalles de la consultoría y el enlace de reserva del cliente.
Agencia de marketing SaaS
- La publicación dice
- “Comenta DEMO.”
- Comentan
- demo
- Komently envía
- Una breve conversación de cualificación y luego el enlace a la demo.
Gestión de creadores
- La publicación dice
- “Comenta GUIDE para recibir la guía gratis.”
- Comentan
- guide
- Komently envía
- El lead magnet del creador, después de capturar un correo.
Flujos de marca blanca y Enterprise
Para agencias y organizaciones más grandes con requisitos especializados, Komently ofrece un plan Enterprise con todo lo de Pro más:
- Cuentas ilimitadas
- Colaboración en equipo
- Opción de marca blanca
- Flujos de automatización personalizados
- Acceso a la API
- Gestor de cuenta dedicado
- Soporte prioritario con SLA
Los requisitos de las agencias varían mucho, así que el plan Enterprise se cotiza según cada caso. Escribe a hello@komently.com con tu número de cuentas, tu flujo de trabajo y tus necesidades de marca, y el equipo de Komently te responderá con una propuesta.
Lo que debes saber antes de decidirte
- Los asientos de equipo y los roles son funciones de Enterprise. En Pro, el espacio de trabajo es un único inicio de sesión; si varias personas de tu agencia necesitan su propio acceso, háblanos de Enterprise.
- Los clientes deben autorizar la conexión ellos mismos (o darte acceso de administrador a su página de Facebook o cuenta de Instagram). Es un requisito de Meta, no de Komently.
- Solo Instagram y Facebook. Si un cliente necesita automatizar WhatsApp, Telegram o TikTok, Komently no es la herramienta para esa parte. Consulta la comparativa con ManyChat.
- La automatización no puede enviar DMs en frío. Todo flujo empieza con un comentario, una respuesta a una Story o un mensaje que la persona envió primero.
Para los fundamentos que tus clientes te van a preguntar, remítelos a la guía de automatización de Instagram.