Cómo funciona la automatización de respuestas a Stories
Instagram entrega la respuesta a tu Story en tu bandeja como un mensaje directo. Ese es el detalle importante: no necesitas una integración especial de Stories, necesitas una automatización por palabra clave sobre los mensajes entrantes.
- Tu Story
- Responden con una palabra clave
- DM automático de vuelta
Publicas una Story que dice «Responde PLAN y te envío el plan de 4 semanas». Alguien escribe PLAN. Komently detecta la palabra clave y envía tu mensaje, con un enlace, un botón o una petición de correo si lo configuraste.
Como la coincidencia es con la palabra clave y no con una Story concreta, la misma automatización sigue funcionando para todas las Stories que publiques después. Se configura una sola vez.
Con qué se puede activar
Con cualquier cosa que la persona te escriba de vuelta, siempre que contenga tu palabra clave:
- Una respuesta a una Story con un sticker que invita a escribir
- Una respuesta a una Story enviada desde el sticker de preguntas
- Un DM normal que contenga la misma palabra clave
- Una respuesta a una Story de una página de Facebook, que se trata igual
Palabras clave que funcionan bien en Stories
Cortas, fáciles de escribir en el móvil y difíciles de poner por accidente:
- plan
- link
- guide
- price
- send
- yes
Configúralo en cinco minutos
Una sola vez, y cubre todas tus Stories a partir de ahí:
- 1
Conecta tu cuenta de Instagram
Inicia sesión con Meta y elige la cuenta profesional. Komently nunca te pide tu contraseña de Instagram. - 2
Crea una automatización de respuesta automática por DM
Es el tipo de automatización que contesta a los mensajes entrantes, que es justo lo que es una respuesta a una Story. Ponle un nombre que reconozcas más adelante. - 3
Define la palabra clave
Escribe la palabra que pondrás en tu Story, por ejemplo PLAN. La coincidencia ignora mayúsculas y acentos y, por defecto, salta cuando el mensaje contiene la palabra. - 4
Escribe la respuesta
El mensaje que quieres enviar de vuelta, con tu enlace. En los planes de pago puedes añadir un botón, pedir un correo antes o exigir que te sigan para entregar el enlace. - 5
Publica la Story y pruébala
Añade la instrucción a tu Story y responde desde otra cuenta. El DM debería llegar en segundos.
El plan Free cubre 1000 DMs al mes y 5 automatizaciones activas, suficiente para usar esto en todas las Stories que publiques.
Tres invitaciones en Stories que funcionan
La Story tiene que decir exactamente qué escribir. Las invitaciones vagas reciben respuestas vagas:
Lead magnet
- La publicación dice
- “Responde PLAN y te envío mi plan gratuito de 4 semanas.”
- Comentan
- PLAN
- Komently envía
- El enlace al plan y, en los planes de pago, una petición de correo antes.
Pregunta por el precio
- La publicación dice
- “¿Tienes dudas con el precio? Responde PRICE y te envío la lista completa.”
- Comentan
- PRICE
- Komently envía
- El enlace a tu página de precios con una línea corta sobre lo que incluye.
Reposición o lanzamiento
- La publicación dice
- “Mañana vuelve a estar disponible. Responde LINK para acceder antes que nadie.”
- Comentan
- LINK
- Komently envía
- El enlace al producto, enviado en cuanto llega la respuesta a la Story.
Lo que esto no puede hacer
Conviene saberlo antes de montar una campaña alrededor:
- Las menciones en Stories no son un disparador. Si alguien etiqueta tu cuenta en su propia Story, Komently no actúa. Solo cuentan las respuestas que te envían a ti.
- La persona tiene que escribir primero. Las reglas de Meta no permiten enviar un DM automático a quien no ha interactuado contigo, y ninguna herramienta puede cambiar eso.
- Las Stories caducan, la automatización no. Elige una palabra clave lo bastante genérica como para que siga teniendo sentido cuando la Story antigua ya no esté y alguien la escriba tarde.
- Una sola herramienta por palabra clave. Si hay otra herramienta de automatización conectada a la misma cuenta con la misma palabra clave, la persona recibe dos respuestas.
La guía de seguridad de la cuenta repasa las reglas de mensajería de Meta y cómo el envío escalonado evita que una Story viral parezca spam.
Qué vigilar
Tres cifras te dicen si la invitación de la Story funciona:
- Respuestas por Story. Si está cerca de cero, la invitación no quedó clara o la Story no dijo qué escribir.
- Tasa de entrega. El porcentaje de respuestas coincidentes que recibieron el DM. Debería acercarse al total.
- Clics en enlaces. Los enlaces con seguimiento te dicen si el mensaje se ganó el toque, que es lo único que importa después de la entrega.
La guía de automatización de DMs de Instagram profundiza en los demás flujos de mensajes entrantes que puedes montar junto a este.