Γιατί τα agencies χρησιμοποιούν αυτοματισμό Instagram
Ένα τυπικό agency μπορεί να διαχειρίζεται:
- 5, 10 ή 20 λογαριασμούς Instagram
- Αρκετές Σελίδες Facebook
- Διαφορετικές καμπάνιες πελατών
- Διαφορετικά lead magnets
- Διαφορετικά προϊόντα και προσφορές
- Διαφορετικούς κανόνες αυτοματισμού ανά πελάτη
Χωρίς αυτοματισμό, κάθε σχόλιο και DM σε κάθε λογαριασμό πελάτη είναι άλλη μια χειροκίνητη εργασία για την ομάδα σου, συνήθως τη χειρότερη δυνατή στιγμή: αμέσως μόλις απογειωθεί η ανάρτηση ενός πελάτη.
Μια συνηθισμένη ροή εργασίας agency
Ένας πελάτης δημοσιεύει ένα Reel:
Σχολίασε GUIDE και θα σου το στείλουμε.
Το agency δημιουργεί τον αυτοματισμό μία φορά:
- Σχόλιο
- DM
- Οδηγός
- Lead
Από εκεί και πέρα, η ροή τρέχει αυτόματα για τον λογαριασμό αυτού του πελάτη. Αντίγραψέ την για την επόμενη καμπάνια, άλλαξε τη λέξη-κλειδί και το link, και είναι ζωντανή σε ένα λεπτό.
Τι μπορούν να αυτοματοποιήσουν τα agencies
Σχόλιο-σε-DM
Απάντα σε σχόλια με προκαθορισμένες λέξεις-κλειδιά με ιδιωτικό DM, σε αναρτήσεις και Reels. Δες τον οδηγό Σχόλιο-σε-DM.
Αυτοματισμός DMs
Χειρίσου τις επαναλαμβανόμενες εισερχόμενες συζητήσεις με αυτόματες απαντήσεις με λέξεις-κλειδιά ή με AI.
Απαντήσεις σε Stories
Μετάτρεψε το engagement στα Stories σε συζητήσεις και leads.
Συλλογή leads
Συγκέντρωσε emails μέσα στο DM και εξήγαγέ τα ανά πελάτη, ή προώθησέ τα στο CRM του πελάτη μέσω webhooks.
Συζητήσεις με AI
Δώσε σε κάθε λογαριασμό πελάτη τη δική του μονόγραμμη οδηγία, ώστε οι απαντήσεις να ταιριάζουν με τη φωνή του κάθε brand.
Παρακολούθηση links
Μέτρα τα κλικ στα links που παραδίδονται μέσα από κάθε αυτοματισμό, ανά λογαριασμό, ώστε το reporting στους πελάτες να παίρνει λεπτά.
Διαχείριση πολλών λογαριασμών πελατών
Το Komently μετρά τους λογαριασμούς ως ένα ενιαίο σύνολο σε Instagram και Facebook. Το Pro περιλαμβάνει πέντε συνδεδεμένους λογαριασμούς σε οποιονδήποτε συνδυασμό, επιπλέον θέσεις διατίθενται ως add-on, και το Enterprise αφαιρεί το όριο. Κάθε λογαριασμός έχει τους δικούς του αυτοματισμούς, επαφές και αναλυτικά στοιχεία, οπότε τίποτα από έναν πελάτη δεν διαρρέει στο reporting άλλου.
Οι πελάτες συνδέονται μέσω της επίσημης διαδικασίας σύνδεσης της Meta, που σημαίνει ότι το άτομο που διαχειρίζεται τον λογαριασμό Instagram ή τη Σελίδα Facebook τους εξουσιοδοτεί τη σύνδεση. Κανείς δεν μοιράζεται κωδικούς, και η πρόσβαση μπορεί να ανακληθεί από τις ρυθμίσεις τους στη Meta οποιαδήποτε στιγμή. Λεπτομέρειες στο άρθρο βοήθειας για τα όρια λογαριασμών.
Περιπτώσεις χρήσης για agencies
Agency ecommerce
- Η ανάρτηση λέει
- “Σχολίασε SHOP για το link.”
- Σχολιάζουν
- shop
- Το Komently στέλνει
- Η σελίδα του προϊόντος με τον κωδικό έκπτωσης του launch.
Agency coaching
- Η ανάρτηση λέει
- “Σχολίασε CALL για να κλείσεις μια γνωριμιακή κλήση.”
- Σχολιάζουν
- call
- Το Komently στέλνει
- Λεπτομέρειες συμβουλευτικής και το link κράτησης του πελάτη.
Agency marketing για SaaS
- Η ανάρτηση λέει
- “Σχολίασε DEMO.”
- Σχολιάζουν
- demo
- Το Komently στέλνει
- Μια σύντομη συζήτηση αξιολόγησης και μετά το link του demo.
Διαχείριση creators
- Η ανάρτηση λέει
- “Σχολίασε GUIDE για τον δωρεάν οδηγό.”
- Σχολιάζουν
- guide
- Το Komently στέλνει
- Το lead magnet του creator, αφού καταγραφεί ένα email.
Ροές white-label και Enterprise
Για μεγαλύτερα agencies και οργανισμούς με εξειδικευμένες απαιτήσεις, το Komently προσφέρει πλάνο Enterprise με όλα όσα έχει το Pro και επιπλέον:
- Απεριόριστους λογαριασμούς
- Συνεργασία ομάδας
- Επιλογή white-label
- Προσαρμοσμένες ροές αυτοματισμού
- Πρόσβαση στο API
- Αποκλειστικό account manager
- Υποστήριξη με SLA προτεραιότητας
Οι απαιτήσεις των agencies διαφέρουν πολύ, οπότε το πλάνο Enterprise τιμολογείται ανά περίπτωση. Στείλε email στο hello@komently.com με τον αριθμό των λογαριασμών, τη ροή εργασίας και τις ανάγκες branding σου, και η ομάδα του Komently θα επιστρέψει με μια πρόταση.
Τι να ξέρεις πριν δεσμευτείς
- Οι θέσεις ομάδας και οι ρόλοι είναι δυνατότητες Enterprise. Στο Pro, ο χώρος εργασίας είναι μία σύνδεση· αν αρκετά άτομα στο agency σου χρειάζονται δική τους πρόσβαση, μίλησέ μας για το Enterprise.
- Οι πελάτες πρέπει να εξουσιοδοτήσουν οι ίδιοι τη σύνδεση (ή να σου δώσουν δικαιώματα διαχειριστή στη Σελίδα Facebook ή στον λογαριασμό Instagram τους). Αυτό είναι απαίτηση της Meta, όχι του Komently.
- Μόνο Instagram και Facebook. Αν ένας πελάτης χρειάζεται αυτοματισμό WhatsApp, Telegram ή TikTok, το Komently δεν είναι το εργαλείο για αυτό το κομμάτι. Δες τη σύγκριση με το ManyChat.
- Ο αυτοματισμός δεν μπορεί να στείλει ψυχρά DMs. Κάθε ροή ξεκινά από ένα σχόλιο, μια απάντηση σε Story ή ένα μήνυμα που έστειλε πρώτο το άτομο.
Για τα βασικά που θα σε ρωτήσουν οι πελάτες σου, στείλε τους στον οδηγό αυτοματισμού Instagram.