Drie soorten tools beantwoorden deze vraag
“Automatisch antwoorden op Facebook-reacties” wordt gebruikt voor drie verschillende producten, en de meeste verwarring in lijstjes met tools komt doordat ze door elkaar worden gehaald:
- Tools van trefwoord naar Messenger. Een reactie met je trefwoord krijgt een kort openbaar antwoord en een privébericht in Messenger met een link, een code of een vraag. Gebouwd om van reacties leads te maken.
- Moderatiepakketten. Regels verbergen of verwijderen spam, links en misbruik, en beantwoorden veelgestelde vragen, vaak op advertenties én posts. Gebouwd voor merken met grote aantallen reacties.
- De eigen inbox van Meta. De automatisering Comment to message van Business Suite stuurt een berichtantwoord op reacties met een trefwoord. Gratis en eenvoudig.
Alle drie koppelen via de officiële API van Meta en werken alleen op Facebook-pagina's. Deze pagina behandelt zeven tools uit de drie groepen. Komently is ons product en staat in de lijst; alle andere gegevens komen van de eigen prijspagina of het helpcentrum van de tool, gecontroleerd op 28 september 2026.
De korte versie
Prijzen gelden bij maandelijkse betaling:
Komently
- Reactie met trefwoord naar Messenger
- Ja
- Openbaar antwoord
- Ja
- Ook Instagram
- Ja
- Gratis abonnement
- 1.000 DM's per maand
- Betaald vanaf
- $29 per maand
Meta Business Suite
- Reactie met trefwoord naar Messenger
- Ja, in te stellen op desktop
- Openbaar antwoord
- Niet gedocumenteerd
- Ook Instagram
- Niet gedocumenteerd
- Gratis abonnement
- Gratis
- Betaald vanaf
- Gratis
ManyChat
- Reactie met trefwoord naar Messenger
- Ja
- Openbaar antwoord
- Ja
- Ook Instagram
- Ja
- Gratis abonnement
- 25 actieve contacten per maand
- Betaald vanaf
- $17 per maand
Chatfuel
- Reactie met trefwoord naar Messenger
- Ja
- Openbaar antwoord
- Ja
- Ook Instagram
- Ja
- Gratis abonnement
- Alleen een proefperiode
- Betaald vanaf
- $20 per maand (actieprijs)
ReplyRush
- Reactie met trefwoord naar Messenger
- Ja
- Openbaar antwoord
- Lite en hoger
- Ook Instagram
- Ja
- Gratis abonnement
- 1.500 DM's per maand
- Betaald vanaf
- $10 per maand
CommentGuard
- Reactie met trefwoord naar Messenger
- Ja
- Openbaar antwoord
- Ja
- Ook Instagram
- Ja
- Gratis abonnement
- Proefperiode van 7 dagen
- Betaald vanaf
- $29 per maand
NapoleonCat
- Reactie met trefwoord naar Messenger
- Ja, in automatische moderatie
- Openbaar antwoord
- Ja
- Ook Instagram
- Ja
- Gratis abonnement
- Proefperiode van 14 dagen
- Betaald vanaf
- $139 per maand voor automatische moderatie
| Tool | Reactie met trefwoord naar Messenger | Openbaar antwoord | Ook Instagram | Gratis abonnement | Betaald vanaf |
|---|---|---|---|---|---|
| Komently | Ja | Ja | Ja | 1.000 DM's per maand | $29 per maand |
| Meta Business Suite | Ja, in te stellen op desktop | Niet gedocumenteerd | Niet gedocumenteerd | Gratis | Gratis |
| ManyChat | Ja | Ja | Ja | 25 actieve contacten per maand | $17 per maand |
| Chatfuel | Ja | Ja | Ja | Alleen een proefperiode | $20 per maand (actieprijs) |
| ReplyRush | Ja | Lite en hoger | Ja | 1.500 DM's per maand | $10 per maand |
| CommentGuard | Ja | Ja | Ja | Proefperiode van 7 dagen | $29 per maand |
| NapoleonCat | Ja, in automatische moderatie | Ja | Ja | Proefperiode van 14 dagen | $139 per maand voor automatische moderatie |
“Niet gedocumenteerd” betekent dat de eigen helppagina's van Meta er niets over zeggen, in welke richting dan ook.
De tools
In willekeurige volgorde.
- 1
Komently
Het best voor: Reacties met een trefwoord die Messenger-leads moeten worden, tegen een vaste prijs
Komently houdt één paginapost, elke post of de volgende die je publiceert in de gaten op je trefwoorden, antwoordt onder de reactie met wisselende varianten en stuurt het Messenger-bericht: tekst met een link, een knopkaart, media of een vraag om een e-mailadres die de link achterhoudt tot het adres binnen is. Rewind bereikt mensen die in de afgelopen zeven dagen reageerden. Instagram draait vanuit hetzelfde dashboard met dezelfde soorten automatiseringen. Het is ons product, dus weeg deze vermelding daarnaar.
- Prijzen
- Free, daarna Pro voor $29 per maand of $19 per maand bij jaarlijkse betaling, met onbeperkt DM's en 5 accounts
- Gratis abonnement
- 1.000 DM's per maand, 5 automatiseringen, 1 account
- Kanalen
- Facebook-pagina's, zakelijke Instagram-accounts
Waar het tekortschiet: Geen reacties verbergen of modereren, geen reacties op advertenties of Live; e-mail verzamelen, knopkaarten, media en Rewind zijn alleen beschikbaar in Pro; openbare antwoorden pauzeren na 15 op één post per dag, terwijl de Messenger-antwoorden gewoon doorgaan.
- 2
Meta Business Suite
Het best voor: Eén gratis trefwoordantwoord zonder extra app
In Business Suite op desktop vind je onder Inbox en dan Automatiseringen een template Comment to message. Meta beschrijft het als het versturen van “een berichtantwoord op reacties op je posts die specifieke trefwoorden of woordgroepen bevatten”. Het staat naast directe antwoorden, afwezigheidsberichten en antwoorden op veelgestelde vragen, en kost niets.
- Prijzen
- Gratis
- Gratis abonnement
- Alles wat het doet is gratis
- Kanalen
- Facebook-pagina's; Meta zegt niet of Instagram wordt gedekt
Waar het tekortschiet: Instellen alleen op desktop, alleen trefwoorden herkennen, en geen e-mailstap, knopkaarten of antwoord op eerdere reacties.
- 3
ManyChat
Het best voor: Flows die doorlopen via Messenger, Instagram en WhatsApp
De trigger Facebook Comments van ManyChat antwoordt op reacties met een trefwoord onder paginaposts, openbaar en in Messenger, en leidt de persoon een visuele flow in die gegevens kan verzamelen, contacten kan taggen en kan doorsturen naar een mens.
- Prijzen
- Essential $17 per maand voor 250 actieve contacten, daarna $0,10 per extra contact; Pro $39 voor 2.500
- Gratis abonnement
- 25 actieve contacten per maand, 4 actieve automatiseringen
- Kanalen
- Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, TikTok, sms, e-mail
Waar het tekortschiet: Elke Facebook-pagina heeft een eigen ManyChat-account en abonnement nodig, elke reageerder telt als actief contact, en volgens de documentatie kan de trigger niet reageren op reacties die zijn geplaatst voordat hij werd ingesteld.
- 4
Chatfuel
Het best voor: AI-kwalificatie na het eerste bericht
De automatische reactieantwoorden van Chatfuel sturen een openbaar antwoord of een privéreactie in Messenger op paginareacties en geven het gesprek daarna door aan een AI-agent die vragen beantwoordt en de lead kwalificeert. De abonnementen bevatten onbeperkt contacten en berichten, met limieten voor redelijk gebruik op AI.
- Prijzen
- Business $20 per maand als actieprijs, normaal $69, met de aanbieding zichtbaar tot 30 september 2026; Agency S $100 per maand voor 3 bedrijven
- Gratis abonnement
- Geen, gratis proefperiode
- Kanalen
- Messenger, Instagram, WhatsApp
Waar het tekortschiet: De actieprijs blijft misschien niet, en reactieautomatisering is één ingang naar een AI-agent in plaats van de kern van het product.
- 5
ReplyRush
Het best voor: De grootste gratis bundel op Facebook en Instagram
ReplyRush telt verstuurde DM's en geeft er 1.500 per maand gratis op één Instagram-account en één Facebook-pagina. Betaalde abonnementen voegen openbare antwoorden op reacties toe, een e-mailverzamelaar die de link stuurt zodra het adres binnen is, DM's met volgcheck en Sendback voor mensen die eerder reageerden.
- Prijzen
- Lite $10 per maand voor 7.500 DM's; Boost $25 voor 40.000 DM's en 3 + 3 accounts; Max $100 voor 400.000 DM's
- Gratis abonnement
- 1.500 DM's per maand, 1 Instagram- en 1 Facebook-account
- Kanalen
- Facebook, Instagram
Waar het tekortschiet: Openbare antwoorden en e-mail verzamelen beginnen bij Lite, en elk bericht telt mee voor de bundel.
- 6
CommentGuard
Het best voor: Pagina's met veel advertenties die spam verborgen willen hebben
CommentGuard modereert eerst: het verbergt of verwijdert ongewenste reacties en beantwoordt de rest op posts, advertenties, Stories en Reels, met een privébericht in Messenger als optie. Pagina's en teamleden zijn onbeperkt; de rekening volgt het aantal verwerkte reacties.
- Prijzen
- Starter $29 per maand voor 5.000 reacties; Growth $49 voor 10.000; Pro $99 voor 25.000; Elite $199 voor 50.000
- Gratis abonnement
- Geen, proefperiode van 7 dagen
- Kanalen
- Facebook, Instagram
Waar het tekortschiet: Regels richten zich op posts, advertenties of beide in plaats van op één gekozen post, en het beantwoordt inkomende berichten niet automatisch.
- 7
NapoleonCat
Het best voor: Socialmediateams die meerdere merken en inboxen beheren
NapoleonCat is een social inbox en moderatiepakket. De regels voor automatische moderatie kunnen antwoorden met een reactie of in een privébericht op Facebook en organisch Instagram, naast een gedeelde inbox, rapportages en inplannen.
- Prijzen
- Automatische moderatie zit in het Expert-abonnement, vanaf $139 per maand voor 2 gebruikers en 5 profielen
- Gratis abonnement
- Geen, proefperiode van 14 dagen
- Kanalen
- Facebook, Instagram en andere netwerken
Waar het tekortschiet: Geprijsd voor socialmediateams, en op Instagram-advertenties kan het alleen openbaar antwoorden, verbergen of verwijderen.
De regels van Meta waarbinnen elke tool werkt
Deze komen van Meta, niet van één tool, dus geen enkele tool in deze lijst kan meer beloven:
- Alleen pagina's. Persoonlijke profielen en groepen kun je niet automatiseren. Een tool die om je Facebook-wachtwoord vraagt, valt buiten de regels.
- Eén privéantwoord per reactie, verstuurd binnen zeven dagen na de reactie. Het gesprek loopt alleen verder als de persoon antwoordt.
- Alleen mensen die hebben gereageerd. Geen enkele officiële tool kan een lijst mensen berichten sturen die nooit interactie met de pagina hadden.
- Eén app handelt Messenger af. Met twee tools op één pagina kies je de standaardapp in de berichteninstellingen van de pagina, anders kunnen tikken op knoppen bij de verkeerde tool terechtkomen.
Voor het instellen zelf, het trefwoord, de antwoordtemplates en de cijfers om in de gaten te houden, zie de gids over de Facebook-autoresponder.
Zo kies je
Drie vragen maken de keuze snel kleiner:
- Wil je leads of een schonere reactiesectie? Leads wijzen naar de tools van trefwoord naar Messenger; spam en reacties op advertenties wijzen naar de moderatiepakketten.
- Wat moet het Messenger-bericht doen? Een link of een code werkt overal. Een e-mailadres vóór de link, knopkaarten of eerdere reageerders bereiken maakt de lijst korter.
- Hoeveel pagina's, en hoe druk? Rekenen per contact en per reactie groeit met elke reageerder; abonnementen per pagina groeien met elke pagina.
Onze keuzes per situatie
Op basis van dezelfde feiten:
- Reacties met een trefwoord als Messenger-leads, Facebook en Instagram, vaste prijs: Komently
- Lange flows via Messenger, Instagram en WhatsApp: ManyChat
- AI die leads kwalificeert na het eerste bericht: Chatfuel
- De grootste gratis bundel: ReplyRush
- Spam verbergen onder drukbezochte advertenties: CommentGuard
- Een teaminbox met moderatie voor meerdere merken: NapoleonCat
- Eén gratis trefwoordantwoord: Meta Business Suite
Begin met één paginapost en één trefwoord, bekijk de cijfers na een week en neem pas daarna een jaarabonnement.
De gegevens over concurrenten komen van de eigen prijspagina en het helpcentrum van elke tool en zijn gecontroleerd op 28 september 2026. Ze veranderen vaak. Komently wordt gemaakt door het bedrijf dat deze pagina publiceert.