Zo werkt het
Er is geen canvas en geen boom vol voorwaarden. Je schrijft één instructie, en daarmee beantwoordt de AI elk bericht:
- Ze sturen je een bericht
- De AI leest het bericht en de post
- Een geschreven antwoord, in jouw toon
De AI ziet wat de persoon zei, het gesprek tot nu toe en de post waar het gesprek begon. Zo kan hij “wat kost het” beantwoorden over het juiste product, zonder dat jij voor elk artikel dat je verkoopt een aparte tak hoeft aan te leggen.
Hoe een gesprek eruitziet
Stel dat je instructie luidt: “Je verkoopt een huidverzorgingsset van €39. Vriendelijk, korte antwoorden. Beloof nooit medische resultaten. Stuur mensen naar de link van de shop.”
“Is dit geschikt voor een gevoelige huid?”
De AI antwoordt op basis van je instructie en het product in de post, zonder iets medisch te beloven, en biedt de link aan.
“En hoe lang duurt de bezorging naar Spanje?”
Een automatisering op trefwoorden zou hier niets voor hebben. De AI houdt het gesprek gaande en antwoordt, of zegt dat een mens het zal bevestigen, afhankelijk van wat je instructie hem opdroeg.
Elk beantwoord gesprek telt één keer mee voor je maandelijkse tegoed, hoeveel berichten het ook bevat.
Zo schrijf je de instructie
Dit is de hele configuratie, dus het is tien minuten waard. Drie die werken:
Webshop met producten
- In de post staat
- “Wat je verkoopt en de prijs”
- Zij reageren
- Toon en grenzen
- Komently stuurt
- “Je verkoopt een huidverzorgingsset van €39. Vriendelijk, maximaal twee zinnen. Beloof nooit medische resultaten. Stuur altijd de link van de shop. Vragen ze naar een terugbetaling, zeg dan dat een mens zal antwoorden.”
Coach of consultant
- In de post staat
- “Het aanbod en de volgende stap”
- Zij reageren
- Toon en grenzen
- Komently stuurt
- “Je plant kennismakingsgesprekken in voor een businesscoach. Warm en direct. Beantwoord vragen over het traject, noem nooit een prijs, bied altijd de agendalink aan.”
Lokale dienstverlener
- In de post staat
- “De dienst en het werkgebied”
- Zij reageren
- Toon en grenzen
- Komently stuurt
- “Je bent de receptie van een tandartspraktijk in Lissabon. Beleefd en beknopt. Geef de openingstijden en de boekingslink. Bij alles wat medisch is, zeg je dat de tandarts zal antwoorden.”
Wat een instructie laat werken
- Noem het product en de prijs, of zeg expliciet dat hij geen prijs mag noemen
- Geef een lengte op: twee zinnen is meestal goed voor een DM
- Zet erin wat hij nooit mag zeggen, niet alleen wat hij wel moet zeggen
- Geef hem altijd één link en één volgende stap
- Vertel hem wanneer hij aan een mens overdraagt, en antwoord dan ook echt
Zo zet je het aan
AI-antwoorden zitten in het betaalde abonnement, met 50 gesprekken per maand inbegrepen:
- 1
Open een bestaande DM-automatisering
AI bouwt voort op je trefwoordautomatiseringen in plaats van ze te vervangen: het trefwoord opent nog steeds het gesprek, en AI handelt af wat daarna komt. - 2
Zet AI-antwoorden aan en schrijf de instructie
Eén alinea over je aanbod, je toon en je grenzen. Sla hem op. - 3
Test met lastige vragen
Stel de vragen die klanten echt stellen, ook de vragen waarvan je hoopt dat hij ze weigert. Pas de instructie aan tot de antwoorden kloppen. - 4
Bepaal waar mensen het overnemen
Terugbetalingen, klachten, offertes op maat. Zet dat in de instructie en houd je inbox in de gaten voor overdrachten.
Wat hij niet doet
De eerlijke lijst, zodat je er rekening mee kunt houden:
- Het is een betaalde functie. 50 gesprekken per maand zitten in het abonnement; bijkopen en je eigen OpenRouter-sleutel zijn de manieren om daarboven te gaan.
- Hij schrijft geen openbare antwoorden op reacties. Die komen altijd uit je opgeslagen templates, die je met hulp van AI kunt laten maken.
- Het venster is twee uur. Na twee uur stilte sluit het gesprek; een later bericht start een nieuw gesprek.
- Hij antwoordt, hij gaat niet zelf op zoek. Meta staat alleen antwoorden toe aan mensen die jou eerst een bericht stuurden, dus dit is nooit uitgaand.
- Hij is maar zo goed als de instructie. Vage instructie, vage antwoorden. Dit is het deel waar bijschaven loont.
Dekken templates vandaag je vragen, begin dan met de gids over automatische antwoorden op trefwoorden en voeg AI toe zodra je de vragen ziet waar je niet op had gerekend.