Come funziona l'automazione delle risposte alle Storie
Instagram consegna una risposta a una Storia nella tua posta come messaggio diretto. È questo il dettaglio importante: non ti serve un'integrazione speciale per le Storie, ti serve un'automazione per parola chiave sui messaggi in arrivo.
- La tua Storia
- Rispondono con una parola chiave
- DM automatico di risposta
Pubblichi una Storia che dice “Rispondi PIANO e ti mando il piano di 4 settimane.” Qualcuno scrive PIANO. Komently riconosce la parola chiave e invia il tuo messaggio, con un link, un pulsante o la richiesta di email se l'hai configurata.
Poiché la corrispondenza è sulla parola chiave e non su una Storia specifica, la stessa automazione continua a funzionare per tutte le Storie che pubblichi dopo. La configuri una volta sola.
Su cosa puoi attivare l'automazione
Su tutto quello che la persona ti scrive in risposta, purché contenga la tua parola chiave:
- Una risposta a una Storia con uno sticker di invito
- Una risposta a una Storia con lo sticker delle domande
- Un DM normale che contiene la stessa parola chiave
- Una risposta a una Storia su una Pagina Facebook, gestita allo stesso modo
Parole chiave che funzionano bene nelle Storie
Corte, facili da digitare al telefono e difficili da scrivere per caso:
- piano
- link
- guida
- prezzo
- invia
- si
Configurala in cinque minuti
Una volta sola, e da lì in poi copre ogni Storia:
- 1
Collega il tuo account Instagram
Accedi con Meta e scegli l'account professionale. Komently non ti chiede mai la password di Instagram. - 2
Crea un'automazione di risposta automatica ai DM
È il tipo di automazione che risponde ai messaggi in arrivo, ed è esattamente quello che è una risposta a una Storia. Dalle un nome che riconoscerai in futuro. - 3
Imposta la parola chiave
Scrivi la parola che metterai nella Storia, per esempio PIANO. La corrispondenza ignora maiuscole e accenti e per impostazione predefinita scatta quando il messaggio contiene la parola. - 4
Scrivi la risposta
Il messaggio che vuoi far partire, con il tuo link. Nei piani a pagamento puoi aggiungere un pulsante, chiedere prima un'email o richiedere il follow prima di inviare il link. - 5
Pubblica la Storia e provala
Aggiungi l'istruzione alla tua Storia, poi rispondi da un altro account. Il DM dovrebbe arrivare in pochi secondi.
Il piano Free copre 1000 DM al mese e 5 automazioni attive, abbastanza per usarla su ogni Storia che pubblichi.
Tre inviti nelle Storie che funzionano
La Storia deve dire alle persone esattamente cosa scrivere. Inviti vaghi ricevono risposte vaghe:
Lead magnet
- Il post dice
- “Rispondi PIANO e ti mando il mio piano gratuito di 4 settimane.”
- Commentano
- PIANO
- Komently invia
- Il link al piano e, nei piani a pagamento, una richiesta di email prima.
Domanda sul prezzo
- Il post dice
- “Curiosità sui prezzi? Rispondi PREZZO e ti mando il listino completo.”
- Commentano
- PREZZO
- Komently invia
- Il link alla tua pagina prezzi con una riga su cosa è incluso.
Riassortimento o lancio
- Il post dice
- “Domani torna disponibile. Rispondi LINK per l'accesso in anteprima.”
- Commentano
- LINK
- Komently invia
- Il link al prodotto, inviato nel momento in cui arriva la risposta alla Storia.
Cosa non può fare
Vale la pena saperlo prima di costruirci sopra una campagna:
- Le menzioni nelle Storie non sono un trigger. Se qualcuno tagga il tuo account in una Storia sua, Komently non interviene. Contano solo le risposte inviate a te.
- La persona deve scrivere per prima. Le regole di Meta non consentono un DM automatico a chi non ha interagito con te, e nessuno strumento può cambiarlo.
- Le Storie scadono, l'automazione no. Tieni la parola chiave abbastanza generica da avere ancora senso quando una vecchia Storia è sparita e qualcuno la scrive in ritardo.
- Uno strumento per parola chiave. Se un altro strumento di automazione è collegato allo stesso account con la stessa parola chiave, la persona riceve due risposte.
La guida alla sicurezza dell'account spiega le regole di Meta sui messaggi e come l'invio distribuito evita che una Storia virale sembri spam.
Cosa tenere d'occhio
Tre numeri ti dicono se l'invito nella Storia funziona:
- Risposte per Storia. Se è vicino a zero, l'invito non era chiaro o la Storia non diceva cosa scrivere.
- Tasso di consegna. La quota di risposte riconosciute che hanno davvero ricevuto un DM. Dovrebbe essere vicina alla totalità.
- Clic sui link. I link tracciati ti dicono se il messaggio si è guadagnato il tap, l'unica cosa che conta dopo la consegna.
La guida all'automazione dei DM di Instagram approfondisce gli altri flussi sui messaggi in arrivo che puoi costruire insieme a questo.