لماذا تستخدم الوكالات أتمتة Instagram
قد تدير الوكالة النموذجية:
- 5 أو 10 أو 20 حساب Instagram
- عدة صفحات Facebook
- حملات مختلفة للعملاء
- هدايا تسويقية مختلفة
- منتجات وعروض مختلفة
- قواعد أتمتة مختلفة لكل عميل
بدون أتمتة، يصبح كل تعليق وكل رسالة DM على كل حساب عميل مهمة يدوية أخرى لفريقك، وعادةً في أسوأ وقت ممكن: مباشرةً بعد انتشار منشور أحد العملاء.
سير عمل شائع لدى الوكالات
يطلق عميل مقطع Reel:
علّق بكلمة GUIDE وسنرسله لك.
تنشئ الوكالة الأتمتة مرة واحدة:
- تعليق
- DM
- دليل
- عميل محتمل
ومن حينها يعمل سير العمل تلقائيًا لحساب ذلك العميل. كرّره للحملة التالية، وغيّر الكلمة المفتاحية والرابط، وسيكون جاهزًا في دقيقة.
ما يمكن للوكالات أتمتته
من تعليق إلى DM
الرد على تعليقات الكلمات المفتاحية المُعدّة برسالة DM خاصة، على المنشورات ومقاطع Reels. راجع دليل الأتمتة من التعليق إلى DM.
أتمتة رسائل DM
التعامل مع المحادثات الواردة المتكررة بردود تلقائية بالكلمات المفتاحية أو بالذكاء الاصطناعي.
الردود على القصص
تحويل التفاعل مع القصص إلى محادثات وعملاء محتملين.
التقاط العملاء المحتملين
جمع عناوين البريد الإلكتروني داخل رسالة DM وتصديرها لكل عميل، أو إعادة توجيهها إلى نظام CRM الخاص بالعميل عبر الـ webhooks.
محادثات الذكاء الاصطناعي
أعطِ كل حساب عميل تعليماته الخاصة في سطر واحد لتطابق الردود صوت تلك العلامة التجارية.
تتبّع الروابط
قياس النقرات على الروابط المُسلَّمة عبر كل أتمتة، لكل حساب، لتستغرق التقارير للعملاء دقائق.
إدارة عدة حسابات عملاء
يحتسب Komently الحسابات كإجمالي مشترك واحد عبر Instagram وFacebook. تشمل خطة Pro خمسة حسابات متصلة بأي مزيج، وتتوفر مقاعد إضافية كإضافة، بينما تزيل خطة المؤسسات الحد الأقصى. لكل حساب أتمتاته وجهات اتصاله وتحليلاته الخاصة، فلا يتسرب شيء من عميل إلى تقارير عميل آخر.
يربط العملاء حساباتهم عبر آلية تسجيل الدخول الرسمية من Meta، ما يعني أن الشخص الذي يدير حساب Instagram أو صفحة Facebook الخاصة بهم هو من يصرّح بالاتصال. لا أحد يشارك كلمات المرور، ويمكن إلغاء الوصول من إعدادات Meta لديهم في أي وقت. التفاصيل في مقالة المساعدة عن حدود الحسابات.
حالات استخدام الوكالات
وكالة تجارة إلكترونية
- المنشور يقول
- “علّق بكلمة SHOP للحصول على الرابط.”
- يعلّقون بـ
- shop
- يرسل Komently
- صفحة المنتج مع رمز خصم الإطلاق.
وكالة تدريب
- المنشور يقول
- “علّق بكلمة CALL لحجز مكالمة استكشافية.”
- يعلّقون بـ
- call
- يرسل Komently
- تفاصيل الاستشارة ورابط الحجز الخاص بالعميل.
وكالة تسويق SaaS
- المنشور يقول
- “علّق بكلمة DEMO.”
- يعلّقون بـ
- demo
- يرسل Komently
- محادثة تأهيلية قصيرة، ثم رابط العرض التجريبي.
إدارة المبدعين
- المنشور يقول
- “علّق بكلمة GUIDE للحصول على الدليل المجاني.”
- يعلّقون بـ
- guide
- يرسل Komently
- الهدية التسويقية للمبدع، بعد التقاط البريد الإلكتروني.
سير عمل العلامة البيضاء والمؤسسات
للوكالات والمنظمات الأكبر ذات المتطلبات المتخصصة، يقدّم Komently خطة المؤسسات مع كل ما في Pro بالإضافة إلى:
- حسابات غير محدودة
- تعاون الفريق
- خيار العلامة البيضاء
- سير عمل أتمتة مخصص
- الوصول إلى API
- مدير حساب مخصص
- دعم ذو أولوية باتفاقية مستوى خدمة
تتفاوت متطلبات الوكالات كثيرًا، لذا تُسعَّر خطة المؤسسات بحسب كل إعداد. راسل hello@komently.com بعدد حساباتك وسير عملك واحتياجات علامتك التجارية، وسيعود إليك فريق Komently بعرض.
ما يجب أن تعرفه قبل الالتزام
- مقاعد الفريق والأدوار من مزايا خطة المؤسسات. في خطة Pro، مساحة العمل بتسجيل دخول واحد؛ فإذا احتاج عدة أشخاص في وكالتك إلى وصول خاص بكل منهم، تحدّث معنا عن خطة المؤسسات.
- يجب أن يصرّح العملاء بالاتصال بأنفسهم (أو أن يمنحوك صلاحية مسؤول على صفحة Facebook أو حساب Instagram الخاص بهم). هذا متطلب من Meta، لا من Komently.
- Instagram وFacebook فقط. إذا احتاج عميل إلى أتمتة WhatsApp أو Telegram أو TikTok، فإن Komently ليس الأداة المناسبة لذلك الجزء. راجع مقارنة ManyChat.
- لا تستطيع الأتمتة إرسال رسائل DM باردة. يبدأ كل سير عمل من تعليق أو رد على قصة أو رسالة أرسلها الشخص أولًا.
للأساسيات التي سيسأل عنها عملاؤك، وجّههم إلى دليل أتمتة Instagram.