Was eine Auto-Antwort beantworten kann
Die Fragen, die du ohnehin zwanzigmal pro Woche beantwortest, jedes Mal mit denselben Worten:
- Preis und was enthalten ist
- Wo man kauft, und der Link
- Öffnungszeiten und Standort
- Versand, Lieferung und Rückgabe
- Ob du Buchungen annimmst
- Der Link zu einem Guide, einer Karte oder einem Katalog
- Wie man auf eine Warteliste kommt
- Welcher Plan oder welche Größe die richtige ist
Aus jeder dieser Fragen wird ein Keyword und eine gespeicherte Antwort. Alles, was nicht passt, kommt unverändert in deinem Postfach an, du übergibst also nicht dein ganzes Gespräch an einen Roboter.
So funktioniert es
Drei Schritte, und nur den mittleren richtest du ein:
- Sie schicken eine DM
- Keyword passt
- Deine Antwort geht raus
So funktioniert die Keyword-Übereinstimmung
Standardmäßig passt ein Keyword, sobald es irgendwo in der Nachricht vorkommt, unabhängig von Großschreibung und Akzenten. PREIS erkennt also „preis?“, „Was ist der Preis“ und „PREIS BITTE“. Gute Keywords sind kurz und eindeutig:
- preis
- link
- zeiten
- termin
- versand
- karte
Bei einem sehr kurzen oder häufigen Wort setzt du es im Keyword-Feld in Anführungszeichen. Ein Keyword in Anführungszeichen passt nur, wenn die ganze Nachricht genau dieses Wort ist. „ja“ feuert also bei einer Nachricht, die exakt ja lautet, und nicht bei „ja aber wie ist das mit der Lieferung“.
Deine erste Auto-Antwort einrichten
Etwa fünf Minuten, aus dem Stand:
- 1
Konto verbinden
Melde dich über Meta an und wähle das professionelle Instagram-Konto oder die Facebook-Seite. Komently nutzt Metas offizielles Login, nie dein Passwort. - 2
DM-Auto-Antwort-Automatisierung erstellen
Wähle den Automatisierungstyp, der eingehende Nachrichten beantwortet. Damit sind auch Story-Antworten abgedeckt, denn die kommen als DMs an. - 3
Keyword und Antwort hinzufügen
Ein Keyword, eine Nachricht. Schreib sie so, wie du sie selbst tippen würdest, und halte sie auf wenige Zeilen. - 4
Die Extras ergänzen, die du brauchst
In den bezahlten Plänen: ein Button, eine E-Mail-Abfrage vor dem Link, eine Follow-Prüfung oder ein Bild oder eine Sprachnachricht nach der Nachricht. - 5
Von einem anderen Konto testen
Schick dir selbst das Keyword. Die Antwort sollte innerhalb von Sekunden ankommen. Danach ergänzt du deine weiteren Keywords eines nach dem anderen.
Vorlagen für Auto-Antworten
Übernimm sie und pass die Details an. Kurz schlägt clever:
Preisfrage
- Der Beitrag sagt
- “Jede DM, die PREIS enthält”
- Jemand kommentiert
- PREIS
- Komently sendet
- „Hallo! Alles startet bei X $ und enthält A, B und C. Die komplette Liste hier 👉 Link. Frag gern, wenn noch etwas offen ist.“
Buchung
- Der Beitrag sagt
- “Jede DM, die TERMIN enthält”
- Jemand kommentiert
- TERMIN
- Komently sendet
- „Ja, wir nehmen Buchungen an. Such dir hier eine passende Zeit aus 👉 Link. Dauert etwa zwei Minuten.“
Wo man kauft
- Der Beitrag sagt
- “Jede DM, die LINK enthält”
- Jemand kommentiert
- LINK
- Komently sendet
- „Hier entlang 👉 Link. Mit dem Code HELLO10 bekommst du 10 % auf deine erste Bestellung.“
Öffnungszeiten
- Der Beitrag sagt
- “Jede DM, die ZEITEN enthält”
- Jemand kommentiert
- ZEITEN
- Komently sendet
- „Wir haben Montag bis Samstag von 9 bis 18 Uhr geöffnet. Du findest uns in der Beispielstraße 12, hier ist die Karte 👉 Link.“
Wenn eine Vorlage nicht reicht
Vorlagen beantworten die Frage, mit der du gerechnet hast. Sie können „liefert ihr nach Irland und wie lange dauert das“ nicht beantworten. In den bezahlten Plänen kannst du das Gespräch an die KI übergeben, die jede Antwort aus einer einzeiligen Anweisung zu deinem Ton und Angebot schreibt, mit 50 Gesprächen pro Monat inklusive.
Der Guide zum KI-Instagram-DM-Bot zeigt, was in diese Anweisung gehört und wo die KI aufhören und an dich übergeben sollte.
Die Regeln, die du kennen solltest
Auto-Antworten sind erlaubt. Das sind die Grenzen:
- Sie schreiben zuerst. Meta erlaubt eine automatische Antwort nur an jemanden, der dich kontaktiert hat. Nichts hiervon verschickt kalte DMs.
- Nur die offizielle API. Komently verbindet sich über das Meta-Login. Tools, die nach deinem Instagram-Passwort fragen, verstoßen gegen die Bedingungen und gefährden das Konto.
- Gesendet wird gedrosselt. Bringt ein Beitrag Hunderte Nachrichten auf einmal, werden sie in die Warteschlange gestellt und in sicheren Schüben gesendet statt alles gleichzeitig.
- Ein Tool pro Keyword. Zwei Tools am selben Konto mit demselben Keyword bedeuten zwei Antworten an dieselbe Person.
Der Guide zur Kontosicherheit zeigt das Gesamtbild, auch was passiert, wenn ein Beitrag viral geht.