Cocok untuk siapa
Bisnis apa pun yang pelanggannya memutuskan dengan cepat dan secara lokal:
- Restoran, kafe, dan toko roti
- Salon, barbershop, dan klinik
- Dokter gigi dan fisioterapis
- Gym dan studio
- Agen properti dan jasa lokal
- Tukang yang menerima permintaan penawaran
Polanya sama di mana-mana: segelintir pertanyaan, ditanyakan terus-menerus, dijawab dengan cara yang sama.
Empat alur kerja untuk bisnis lokal
Keempatnya mencakup sebagian besar yang ditanyakan orang ke akun lokal:
Pemesanan
- Postingan berbunyi
- “Komentar VISIT dan kami kirimkan link pemesanannya.”
- Mereka komen
- VISIT
- Komently mengirim
- DM singkat berisi link pemesanan dan berapa lama janji temunya berlangsung.
Jam buka dan alamat
- Postingan berbunyi
- “DM apa pun yang berisi HOURS”
- Mereka komen
- HOURS
- Komently mengirim
- Jam buka, alamat, dan link peta Anda, terkirim jam berapa pun mereka bertanya.
Harga dan menu
- Postingan berbunyi
- “Komentar MENU untuk daftar lengkapnya.”
- Mereka komen
- MENU
- Komently mengirim
- Link menu atau daftar harga, beserta menu spesial hari ini jika ada.
Permintaan penawaran
- Postingan berbunyi
- “DM apa pun yang berisi QUOTE”
- Mereka komen
- QUOTE
- Komently mengirim
- Tiga pertanyaan yang perlu dijawab agar Anda bisa memberi penawaran, jadi percakapannya dimulai dengan berguna.
Kata kunci yang diketik pelanggan lokal
Kata sederhana yang benar-benar dipakai orang:
- visit
- hours
- menu
- book
- quote
- price
Menjalankannya
Tidak ada yang teknis, dan bisa Anda lakukan di ponsel di sela melayani pelanggan:
- 1
Hubungkan akun Instagram atau Halaman Facebook Anda
Login resmi Meta. Anda butuh akun profesional, dan mengubahnya gratis di pengaturan Instagram. - 2
Mulai dari jam buka
Ini pertanyaan yang paling sering muncul dan paling mudah dijawab sekali, dengan benar, untuk selamanya. - 3
Tambahkan pemesanan berikutnya
Satu kata kunci dan link pemesanan Anda. Inilah yang membayar dirinya sendiri. - 4
Tulis seperti resepsionis Anda berbicara
Singkat, hangat, tanpa jargon. Cantumkan nama depan Anda di akhir. - 5
Uji sendiri
Kirim kata kuncinya dari akun pribadi Anda dan baca apa yang tiba seperti pelanggan membacanya.
Paket Free mencakup 1.000 DM per bulan di 1 akun, lebih dari cukup untuk kebanyakan bisnis lokal sebagai permulaan.
Posisinya di mana
Bagi bisnis lokal perjalanannya pendek, dan orang hampir selalu berhenti di titik balasan:
- Mereka melihat postingan
- Mereka bertanya
- Jawaban instan
- Pemesanan
Anda tidak sedang membangun funnel. Anda sedang menghapus jeda empat jam di tengah funnel yang sudah Anda punya.
Apa yang perlu diukur
Cukup empat saja:
- Pesan yang dijawab otomatis. Setiap satunya adalah pelanggan yang tidak perlu menunggu.
- Klik link pemesanan. Sinyal niat yang paling penting.
- Jam ketika pertanyaan masuk. Biasanya malam hari, dan justru saat itu tidak ada orang di meja.
- Pemesanan yang bisa dilacak kembali ke DM. Tanyakan ke pelanggan baru dari mana mereka tahu Anda, lalu hitung.
Mulai dari jam buka
Satu kata kunci, satu jawaban yang akurat, lima menit. Paket Free mencakup 1.000 DM per bulan, dan otomatisasi tunggal ini biasanya menangani sepertiga dari yang ditanyakan ke Anda.
Jika sebagian besar pelanggan Anda ada di Facebook, panduan auto responder Facebook membahas komentar Halaman dan Messenger dengan detail yang sama.