Cara kerjanya
Tidak ada kanvas dan tidak ada pohon kondisi. Anda menulis satu instruksi, dan AI menjawab setiap pesan dengan instruksi itu:
- Mereka mengirim pesan
- AI membaca pesan dan postingannya
- Balasan tertulis, dengan gaya bahasa Anda
AI melihat apa yang orang itu katakan, percakapan sejauh ini, dan postingan asal percakapannya, sehingga ia bisa menjawab “berapa harganya” tentang produk yang tepat tanpa Anda membuat cabang untuk setiap barang yang Anda jual.
Seperti apa sebuah percakapan
Misalkan instruksi Anda berbunyi “Anda menjual set perawatan kulit seharga €39. Ramah, jawaban singkat. Jangan pernah menjanjikan hasil medis. Arahkan orang ke link toko.”
“Apakah ini aman untuk kulit sensitif?”
AI menjawab dari instruksi Anda dan produk di postingan, tanpa menjanjikan apa pun yang bersifat medis, lalu menawarkan linknya.
“Lalu berapa lama pengiriman ke Spanyol?”
Otomatisasi kata kunci tidak punya jawaban untuk ini. AI menjaga percakapan tetap berjalan dan menjawabnya, atau mengatakan bahwa manusia akan memastikan, tergantung apa yang instruksi Anda perintahkan.
Setiap percakapan yang dijawab dihitung sekali dari kuota bulanan Anda, berapa pun jumlah pesan di dalamnya.
Cara menulis instruksinya
Ini seluruh konfigurasinya, jadi layak diberi sepuluh menit. Tiga contoh yang berhasil:
Toko produk
- Postingan berbunyi
- “Apa yang Anda jual dan harganya”
- Mereka komen
- Gaya bahasa dan batasan
- Komently mengirim
- “Anda menjual set perawatan kulit seharga €39. Ramah, maksimal dua kalimat. Jangan pernah menjanjikan hasil medis. Selalu kirim link toko. Jika mereka bertanya soal pengembalian dana, katakan bahwa manusia akan membalas.”
Coach atau konsultan
- Postingan berbunyi
- “Penawaran dan langkah berikutnya”
- Mereka komen
- Gaya bahasa dan batasan
- Komently mengirim
- “Anda mengatur panggilan perkenalan untuk seorang coach bisnis. Hangat dan langsung. Jawab pertanyaan tentang prosesnya, jangan pernah menyebut harga, selalu tawarkan link kalender.”
Jasa lokal
- Postingan berbunyi
- “Layanan dan wilayahnya”
- Mereka komen
- Gaya bahasa dan batasan
- Komently mengirim
- “Anda adalah resepsionis klinik gigi di Lisbon. Sopan dan ringkas. Berikan jam buka dan link pemesanan. Untuk hal klinis apa pun, katakan bahwa dokter gigi yang akan menjawab.”
Yang membuat sebuah instruksi berhasil
- Sebutkan produk dan harganya, atau katakan tegas untuk tidak menyebut harga
- Beri batas panjang: dua kalimat biasanya pas untuk DM
- Cantumkan apa yang tidak boleh dikatakan, bukan hanya apa yang harus
- Selalu beri satu link dan satu langkah berikutnya
- Beri tahu kapan harus menyerahkan ke manusia, lalu benar-benar balas
Mengaktifkannya
Balasan AI adalah bagian dari paket berbayar, dengan 50 percakapan per bulan sudah termasuk:
- 1
Buka otomatisasi DM yang sudah ada
AI bekerja di atas otomatisasi kata kunci Anda, bukan menggantikannya: kata kunci tetap membuka percakapan, dan AI menangani kelanjutannya. - 2
Nyalakan balasan AI dan tulis instruksinya
Satu paragraf tentang penawaran, gaya bahasa, dan batasan Anda. Simpan. - 3
Uji dengan pertanyaan yang canggung
Tanyakan hal-hal yang benar-benar ditanyakan pelanggan, termasuk yang Anda harap ditolaknya. Sesuaikan instruksinya sampai jawabannya tepat. - 4
Tentukan di mana manusia mengambil alih
Pengembalian dana, keluhan, penawaran khusus. Sebutkan dalam instruksi dan pantau kotak masuk untuk serah terimanya.
Apa yang tidak dilakukannya
Daftar jujurnya, supaya Anda bisa merencanakan sekitarnya:
- Ini fitur berbayar. 50 percakapan per bulan sudah termasuk dalam paket; tambahan kuota dan kunci OpenRouter sendiri adalah cara untuk melampauinya.
- AI tidak menulis balasan komentar publik. Balasan itu selalu berasal dari template tersimpan Anda, yang bisa dibantu dibuat oleh AI.
- Jendelanya dua jam. Setelah dua jam tanpa pesan, percakapan ditutup; pesan berikutnya memulai percakapan baru.
- AI menjawab, ia tidak mencari orang. Meta hanya mengizinkan balasan kepada orang yang mengirim pesan lebih dulu, jadi ini tidak pernah bersifat keluar.
- Kualitasnya setara instruksinya. Instruksi kabur, balasan kabur. Inilah bagian yang layak terus diperbaiki.
Jika template sudah menjawab pertanyaan Anda hari ini, mulailah dengan panduan balasan otomatis kata kunci dan tambahkan AI ketika Anda melihat pertanyaan yang tidak Anda perkirakan.