Apa saja yang bisa dijawab balasan otomatis
Pertanyaan yang sudah Anda jawab dua puluh kali seminggu, dengan kalimat yang sama setiap kali:
- Harga dan apa saja yang termasuk
- Tempat membeli, beserta linknya
- Jam buka dan lokasi
- Pengiriman, pengantaran, dan pengembalian
- Apakah Anda menerima pemesanan
- Link ke panduan, menu, atau katalog
- Cara bergabung ke daftar tunggu
- Paket atau ukuran mana yang sebaiknya dipilih
Masing-masing menjadi satu kata kunci dan satu balasan tersimpan. Apa pun yang tidak cocok tetap tiba di kotak masuk Anda tanpa disentuh, jadi Anda tidak menyerahkan seluruh percakapan kepada robot.
Cara kerjanya
Tiga langkah, dan hanya langkah tengah yang Anda konfigurasi:
- Mereka mengirim DM
- Kata kunci cocok
- Balasan Anda terkirim
Cara kerja pencocokan kata kunci
Secara default sebuah kata kunci cocok ketika muncul di bagian mana pun dari pesan, mengabaikan huruf kapital dan aksen. Jadi PRICE menangkap “price?”, “berapa price?”, dan “PRICE dong”. Kata kunci yang baik itu pendek dan tidak bermakna ganda:
- price
- link
- hours
- book
- shipping
- menu
Untuk kata yang sangat pendek atau umum, tulis di dalam tanda kutip pada kolom kata kunci. Kata kunci berkutip hanya cocok ketika seluruh pesan persis kata itu, jadi “yes” berjalan pada pesan yang isinya tepat yes dan tidak pada “yes tapi bagaimana pengirimannya”.
Siapkan balasan otomatis pertama Anda
Sekitar lima menit dari nol:
- 1
Hubungkan akun Anda
Masuk dengan Meta dan pilih akun profesional Instagram atau Halaman Facebook. Komently memakai login resmi Meta, tidak pernah kata sandi Anda. - 2
Buat otomatisasi balasan DM
Pilih jenis otomatisasi yang menjawab pesan masuk. Ini juga mencakup balasan Story, yang tiba sebagai DM. - 3
Tambahkan kata kunci dan balasannya
Satu kata kunci, satu pesan. Tulis seperti Anda mengetiknya sendiri, dan jaga agar tidak lebih dari beberapa baris. - 4
Tambahkan pelengkap yang Anda butuhkan
Di paket berbayar: tombol, permintaan email sebelum link, pemeriksaan follow, atau gambar maupun pesan suara setelah pesan utama. - 5
Uji dari akun lain
Kirimkan kata kuncinya ke diri Anda sendiri. Balasannya seharusnya tiba dalam hitungan detik. Setelah itu tambahkan kata kunci lain satu per satu.
Template balasan otomatis
Salin lalu ubah detailnya. Singkat lebih baik daripada pintar:
Pertanyaan harga
- Postingan berbunyi
- “DM apa pun yang berisi PRICE”
- Mereka komen
- PRICE
- Komently mengirim
- “Halo! Semua mulai dari $X dan sudah termasuk A, B, dan C. Daftar lengkapnya di sini 👉 link. Silakan tanya apa pun lagi.”
Pemesanan
- Postingan berbunyi
- “DM apa pun yang berisi BOOK”
- Mereka komen
- BOOK
- Komently mengirim
- “Ya, kami menerima pemesanan. Pilih waktu yang cocok di sini 👉 link. Hanya sekitar dua menit.”
Tempat membeli
- Postingan berbunyi
- “DM apa pun yang berisi LINK”
- Mereka komen
- LINK
- Komently mengirim
- “Ini dia 👉 link. Pakai kode HELLO10 untuk diskon 10% di pesanan pertama.”
Jam buka
- Postingan berbunyi
- “DM apa pun yang berisi HOURS”
- Mereka komen
- HOURS
- Komently mengirim
- “Kami buka pukul 9 sampai 18, Senin sampai Sabtu. Kami di Jalan Contoh 12, dan ini petanya 👉 link.”
Ketika template saja tidak cukup
Template menjawab pertanyaan yang Anda perkirakan. Template tidak bisa menjawab “apakah kirim ke Irlandia dan berapa lama”. Di paket berbayar Anda bisa menyerahkan percakapan ke AI, yang menulis setiap balasan dari instruksi satu baris tentang gaya bahasa dan penawaran Anda, dengan 50 percakapan per bulan sudah termasuk.
Panduan bot DM Instagram AI menunjukkan apa yang sebaiknya ditulis dalam instruksi itu dan di mana AI harus berhenti lalu menyerahkannya kepada Anda.
Aturan yang perlu diketahui
Balasan otomatis diizinkan. Ini batas-batasnya:
- Mereka mengirim pesan lebih dulu. Meta hanya mengizinkan balasan otomatis kepada orang yang menghubungi Anda. Tidak ada satu pun di sini yang mengirim DM dingin.
- Hanya API resmi. Komently terhubung lewat login Meta. Tool yang meminta kata sandi Instagram Anda melanggar ketentuan dan membahayakan akun.
- Pengiriman diatur bertahap. Jika sebuah postingan mendatangkan ratusan pesan sekaligus, pesan diantrekan dan dikirim dalam batch yang aman, bukan sekaligus.
- Satu tool per kata kunci. Dua tool yang terhubung ke akun yang sama dengan kata kunci yang sama berarti dua balasan ke orang yang sama.
Panduan keamanan akun memuat gambaran lengkapnya, termasuk apa yang terjadi ketika sebuah postingan viral.