面向代运营机构的 Instagram 自动化

一家典型的机构可能管理着：

• 5 个、10 个或 20 个 Instagram 账号
• 多个 Facebook 主页
• 不同的客户活动
• 不同的引流资料
• 不同的产品和优惠
• 每个客户不同的自动化规则

没有自动化，每个客户账号上的每一条评论和私信都是团队的又一项手工任务，而且通常发生在最糟糕的时刻：客户的帖子刚刚爆火之后。

客户发布了一条 Reel：

机构只需创建一次自动化：

1. 评论
2. 私信
3. 指南
4. 潜在客户

从那时起，这个流程会为该客户的账号自动运行。为下一次活动复制一份，改一下关键词和链接，一分钟内就能上线。

评论转私信

在帖子和 Reels 上，用私信回应配置好的关键词评论。参见评论转私信指南。

私信自动化

用关键词自动回复或 AI 处理重复的来信对话。

快拍回复

把快拍互动变成对话和潜在客户。

潜客捕获

在私信内收集邮箱，按客户分别导出，或通过 webhook 转发到客户的 CRM。

AI 对话

为每个客户账号设置各自的一句指令，让回复贴合该品牌的语气。

链接追踪

按账号统计每个自动化所发送链接的点击量，给客户做报告只需几分钟。

Komently 将 Instagram 和 Facebook 账号合并计算为一个总数。Pro 包含五个连接账号，任意组合；额外名额可作为加购项购买；Enterprise 则取消上限。每个账号拥有自己的自动化、联系人和数据分析，一个客户的数据绝不会混入另一个客户的报告。

客户通过 Meta 官方登录流程连接，也就是由管理其 Instagram 账号或 Facebook 主页的人来授权。没有人需要分享密码，访问权限随时可以在他们的 Meta 设置中撤销。详情见账号限额帮助文章。

对于有特殊需求的较大机构和组织，Komently 提供 Enterprise 套餐，包含 Pro 的全部功能，另加：

• 不限量账号
• 团队协作
• 白标选项
• 自定义自动化流程
• API 访问
• 专属客户经理
• 优先 SLA 支持

机构的需求差异很大，因此 Enterprise 套餐按具体配置定价。请发邮件至 hello@komently.com，说明你的账号数量、工作流程和品牌需求，Komently 团队会回复一份方案。

• 团队席位和角色是 Enterprise 功能。在 Pro 中，工作区是单一登录；如果你机构里有多人需要各自的访问权限，请与我们讨论 Enterprise。
• 客户必须自行授权连接（或者给你他们 Facebook 主页或 Instagram 账号的管理员权限）。这是 Meta 的要求，不是 Komently 的。
• 仅限 Instagram 和 Facebook。如果客户需要 WhatsApp、Telegram 或 TikTok 自动化，Komently 不适合这部分需求。参见 ManyChat 对比。
• 自动化不能主动私信。每一个流程都始于对方先发出的评论、快拍回复或消息。

对于客户会问到的基础知识，可以让他们阅读 Instagram 自动化指南。