Instagram 自动回复

那些你每周已经用同样措辞回答二十遍的问题：

• 价格以及包含哪些内容
• 在哪里购买，以及链接
• 营业时间和位置
• 配送、送达与退货
• 是否接受预约
• 指南、菜单或产品目录的链接
• 如何加入候补名单
• 该选哪个套餐或哪个尺码

每一条都变成一个关键词加一条保存好的回复。没有匹配上的消息仍会原封不动进入你的收件箱，所以你并没有把整个对话交给机器人。

三个步骤，而只有中间那一步需要你配置：

1. 对方发来私信
2. 关键词匹配
3. 你的回复发出

关键词匹配是怎么运作的

默认情况下，关键词只要出现在消息的任何位置就算匹配，忽略大小写和重音符号。所以 PRICE 能抓住“price?”“What's the price”和“PRICE PLEASE”。好的关键词简短且没有歧义：

• price
• link
• hours
• book
• shipping
• menu

对于很短或很常见的词，请在关键词字段里给它加上引号。带引号的关键词只在整条消息就是这个词时才匹配，所以“yes”只会对内容恰好是 yes 的消息触发，而不会对“yes but what about delivery”触发。

从零开始大约五分钟：

1. 1

   连接你的账号

   用 Meta 登录并选择 Instagram 专业账号或 Facebook 主页。Komently 使用 Meta 官方登录，绝不使用你的密码。
2. 2

   创建一条私信自动回复自动化

   选择回应收到消息的那种自动化类型。它同样覆盖以私信形式到达的快拍回复。
3. 3

   添加关键词和回复

   一个关键词，一条消息。按你自己打字的口吻来写，篇幅控制在几行以内。
4. 4

   按需加上附加功能

   付费套餐中可用：按钮、在发送链接前索取邮箱、关注检查，或在消息之后再发一张图片或一段语音。
5. 5

   用另一个账号测试

   给自己发这个关键词，回复应该在几秒内到达。然后再一个一个地加上其余关键词。

照抄下来，把细节换成你自己的。简短胜过花哨：

模板只能回答你预料到的问题，回答不了“你们发货到爱尔兰吗？大概要多久？”。在付费套餐中，你可以把对话交给 AI，它会根据一句关于你语气和优惠的指令撰写每一条回复，套餐中包含每月 50 次对话。

AI Instagram 私信机器人指南会告诉你这句指令该怎么写，以及 AI 应该在哪里停下来、把对话交还给你。

自动回复是被允许的。以下是它的边界：

• 对方先发消息。 Meta 只允许你自动回复联系过你的人。这里的一切都不会发出陌生私信。
• 只用官方 API。 Komently 通过 Meta 登录连接。索要你 Instagram 密码的工具违反了条款，会让账号面临风险。
• 发送是匀速的。 如果一条帖子同时带来数百条消息，它们会排队并按安全批次发出，而不是一次性全发。
• 一个关键词只交给一款工具。 同一个账号连着两款工具、用着同一个关键词，同一个人就会收到两条回复。

账号安全指南给出了完整说明，包括一条帖子爆火时会发生什么。